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PMS或将开启旅游分销大棋局 2014-07-07 来源：环球旅讯记者 姚健君 在大数据技术的催发下，古老而传统的酒店PMS正在焕发第二春，它在旅游产业链的战略价值正在被重新认识。 【环球旅讯】（记者 姚健君）全球酒店业或者说是整个旅游分销业的生态，或许因为近期发生的两桩收购事件而发生改变。全球企业级软件巨头甲骨文以53亿美元收购MicrosSystems；全球最大的OTA——Priceline则不动声色地收购了一家基于云端的酒店PMS公司HotelNinjas。　　PMS是酒店前台系统（Property Management System）的简称。多年来，酒店管理软件是一个传统而略显沉闷的领域。因此，当甲骨文、Priceline这些软件或OTA巨头将资本之手伸进这个领域时，业界的震惊之情溢于言表。近日，环球旅讯记者走访了国内几家大型PMS厂商、酒店以及OTA的相关负责人，试图通过这些行业资深人士探析隐藏在收购事件背后的市场机会。PMS掌控着酒店渠道的开关　　Priceline收购PMS厂商，相似的一幕早在5年前已经在国内发生，甚至成为一股潮流：2009年，携程收购国内三大PMS厂商之一的中软好泰，2012年又投资了松果网，后者也推出了面向客栈的免费PMS；艺龙通过收购或者自建，目前拥有三家PMS厂商，分别是住哲、云掌柜、好栈友；芒果网属下的青芒果网也向客栈旅馆提供PMS产品。　　PMS为何会成为OTA们的香饽饽？绿云软件CEO杨铭魁认为，传统的OTA一般通过强势的Ebooking平台和预留房体系，来维护酒店的库存和订单的传递。这种方式，对高星级酒店问题不大，因为有专人处理，房间满房可能性也较小。随着酒店分销向中小型酒店、客栈方向发展，酒店的库存、房价、订单管理、实时确认等问题就会成为OTA进一步发展的阻力。此时，与PMS系统的直连就成了OTA与酒店交易之间必不可少的环节，由此导致PMS的战略价值日益提升。　　去哪儿酒店事业部高级总监王京认为，OTA控制酒店库存的两个手段——控制包房商和入股酒店，都是比较重的方法，而且效果并不见得好，“与其控制客房，不如控制酒店管理客房的核心工具——PMS，它“相当于整个渠道的源头，它掌握着酒店所有分销渠道的开关”。万迅电脑软件行政总裁詹瑞芬也认为，OTA收购PMS厂商，“它的意义在于可以更容易去控制房源”。 　　正因为PMS如此重要的地位，当国内PMS龙头企业西软科技被石基控股后不久，携程便将中软好泰收入麾下。杨铭魁认为，携程此举是为了卡位，防止中软好泰也被石基收购，石基控股西软之前已经收购了当时位居前五的北京泰能（石基的招股书显示：公司已于2006 年初与全国性酒店信息管理系统供应商之一的北京世纪泰能科技有限公司共同出资组建由本公司控股的北京泰能软件有限公司），又通过独家代理销售Micros公司的 Opera、Fidelio软件在国际连锁酒店和国内的高星级连锁酒店占据了垄断性的份额。而携程则担心石基有可能垄断国内PMS软件市场，由此携程的酒店业务发展将受制于人，因此他们也选择出手收购中软好泰。　　德比软件CEO张焕杰则从技术趋势的角度解析了OTA收购PMS的潮流，他说到：“是为了避免自己被酒店边缘化，伴随精准和网络营销技术的发展，将来所有拥有固定客户群或者说有流量的大型网站都会进入酒店预订，这样必然分流大型OTA的客户并降低其议价能力，有效控制酒店数据，拥有一定的竞争优势，就成了兵家必争之地。其实大家必须清楚的知道：数据是酒店的数据不是PMS供应商的数据，酒店和OTA的爱恨情仇会让那些被OTA拥有的PMS公司很尴尬。 我们不妨看一下那些被著名OTA收购的PMS在收购1-2年后是否快速成长就会得到答案。”　　张焕杰同时谈到了甲骨文收购MicrosSystem的原因，甲骨文进入这个行业主要是希望实现软件公司到数据公司的转型，而旅游是互联网第一大产业，首先进入这个产业是可以理解的。”　　PMS商业模式走向免费　　OTA介入PMS，已经为酒店管理软件行业带来了许多变化：　　1、最明显的变化是加速了PMS的商业模式向免费转移。艺龙旗下的住哲、云掌柜、好栈友，携程的松果网，青芒果的房管家相继宣布其提供的PMS服务免费。　　PMS免费是互联网思维渗透到酒店IT管理领域的产物。其实，免费后的PMS厂商一点都不缺收入：据住哲CEO彭金辉介绍，住哲PMS产品的基本模块（房态管理、入住登记、退房结账）是免费的，但营销工具、大客户定制、数据挖掘等增值服务是收费的。　　王京介绍，传统的PMS收费模式是软件购买+维护费，但这种模式已经不符合互联网的发展趋势了，未来SAAS模式将是主流。“为OTA或酒店的提供增值服务，帮酒店提高了收入或降低了成本，在这个过程中获取相应