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 尚客优连锁酒店管理系统 { 培训讲义 } 香港尚客优管理酒店有限公司 2009年05月17日 目 录 第一章 系统简介 5 第二章 系统安装 6 第三章 基础资料 6 第一节 员 工 6 一．功能简介 6 二．操作路径 6 三．操作指南 6 第二节 房间设置 8 一．功能简介 8 二．操作路径 8 三．操作指南 9 第三节 商品资料 10 一．功能简介 11 二．操作路径 11 三．操作指南 11 第四节 ＩＴ基础资料 12 一．功能简介 12 二．操作路径 12 三．详细说明 13 第五节 其他设置 15 一．功能简介 15 二．操作路径 15 第四章 房态操作 16 第一节 宾客登记 16 一．功能简介 16 二．操作路径 17 三．操作指南 17 第二节 团队登记 18 一．功能简介 18 二．操作路径 18 三．操作指南 19 第三节 钟点登记 19 一．功能简介 19 二．操作路径 19 三．操作指南 20 第四节 宾客预订 20 一．功能简介 20 二．操作路径 20 三．操作指南 21 第五节 转入住 21 一．功能简介 21 二．操作路径 21 三．操作指南 22 第六节 离客结算 22 一．功能简介 22 二．操作路径 22 三．操作指南 23 第七节 部分结算 24 一．功能简介 24 二．操作路径 24 三．操作指南 25 第八节 其他操作 25 第五章 会员管理 26 第一节 会员卡初始化 26 一．功能简介 26 二．操作路径 26 三．操作指南 26 第三节 会员卡销售 27 一．功能简介 27 二．操作路径 27 三．操作指南 27 第四节 会员卡资料 28 一．功能简介 28 二．操作路径 28 三．操作指南 28 第五节 储值卡充减值 29 一．功能简介 29 二．操作路径 29 三．操作指南 29 第六节 积分增减单 29 一．功能简介 30 二．操作路径 30 三．操作指南 30 第七节 会员信息 30 一．功能简介 31 二．操作路径 31 三．操作指南 31 第八节 会员余额查询 31 一．功能简介 31 二．操作路径 32 三．操作指南 32 第九节 会员卡续费 32 一．功能简介 32 二．操作路径 32 三．操作指南 33 第六章 交班 33 一．功能简介 33 二．操作路径 33 三．操作指南 34 第七章 报表中心 34 第一节 固定报表 34 一．操作路径 34 二．操作指南 35 第二节 自定义报表 36 一．操作路径 36 二．操作指南 36 第八章 夜审 37 一．操作路径 37 二．操作指南 37  第一章 系统简介 1．系统应用了C/S体系结构，便于分布式管理，提高软件处理效率，降低网络依赖性； 2．系统采用美观的仿ＸＰ图形界面，操作直观简单，全部以按钮方式操作，易学易用； 3．系统支持分单打印功能，方便快捷，同时支持多种表单样式，随需而定； 4．ＣＲＳ预订中心掌握各分店实时房态，实现总部预订向各分店的输送； 5．系统提供了强大的会员信息管理，将所有分店会员信息整合、共用； 6．系统提供完善的权限控制，保证每个工作人员的数据安全； 7．系统报表提供灵活的自定义方式，可以根据实际情况进行设置相应信息； 8．系统采用流程化的管理方式，能够严密管理操作中的每一个环节； 9．软件管理与网站营销紧密结合，实现网站预订，网站会员的下载，分店会员，会员积分等信息的上传等功能； 10．系统提供了一系列快捷方便的报表查询，覆盖面广，统计方法科学，数据准确。所有的报表均可导入Excel中进行分析加工，以满足用户的更多需求； 11．短信网关接入软件系统，实现客人预订成功，取消成功的短信通知、会员积分查询、会员密码找回等功能； 12．呼叫中心系统与软件的完美结合，自动记忆来电，自动调取客人信息，短信群发待功能。 13．软件通讯采用ＳＱＬ的复制分发功能，数据传输效率高，实时性好。总部建立发布服务器，分店建立订阅服务器。分店只需一条ＡＤＳＬ即可与总部服务器轻松连接。 14．自动升级功能使客户端免人工维护 15．软件自愈力强，打开软件执行自检程序并自动纠错。  第二章 系统安装 略 第三章 基础资料 在软件使用之初，首先该做的是把与本酒店相关的基础性数据录入软件，如房间，房型，员工，计费标准，打印样式设置等信息。 本章的内容比较多，但是为了保证您能够迅速地掌握本系统，提早进入到正常的业务操作中，希望您能够认真阅读本章内容并自己动手演练一下，以便加深您对本系统的理解。 第一节 员 工 一．功能简介 本模块主要实现操作员的信息设置与权限维护。 二．