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工厂供电试题库 单项选择题（每题2分，共10分）： 1、在配电设计中，通常采用 _______ 的最大平均负荷作为按发热条件选择电器或导体的依据。A.20min??????? B.30min?????? C.60min?????? D.90min 2．尖峰电流指单台或多台用电设备持续时间为_______左右的最大负荷电流。A.1s????????? B.5s????????? C.15s???????? D.30s 3．电焊机的功率是指将额定功率换算到率为_______时的有功功率。A.15％?? B.25％?? C.50％?? D.100％．用电设备台数较各台设备容量相差时，宜采用_______A.二项式法??? B.?? C.需要系数法? D.1、工厂供电的基本要求是_______，_______，_______，_______一级负荷中特别重要的负荷，除由_______个独立电源供电外，_______ ，并严禁其他负荷接入。电能质量的基本指标是_______和_______，我国采用的工业频率是_______ HZ。各种高低压开关属_______设备。、防雷装置所有接闪器都必须经过与相。继电保护装置的基本要求是：_______断路器适用于频繁操作、安全要求较高的场所。什么叫电力系统什么尖峰电流?什么叫无限大容量的电力系统?（正确打√，错误打×）1、变电所与配电所的区别是变电所有变换电压的功能。（ ）2、 有一台设备，在其以9分钟一个周期的工作中，电动机只工作短短的30秒，它是短时工作制。 （ ）倍。 五、简答题（每题6分，共30分）： 1、低压配电系统中的中性线(N线)、保护线(PE线)和保护中性线(PEN线)各有哪些功能?电气设备中的灭弧方法（少6个电流互感器和电压互感器什么叫短路?短路故障产生的原因有哪些?由发电厂、和电用户的一个发电、输。无限大容量的电力系统光源在给定方向单位投影面上的发光强度√ 2、× 3、√ 4、× 5、× 6、× 7、√ 8、× 9、√ 10、× 五、简答题： 1、答：中性线(N线)的功能：一是用来接保护线(PE线)的功能：它是用来保障 保护中性线(PEN线)的功能：它兼有(N线)和保护线(PE线)的功能。 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同