工作总结和划1.ppt

山西锦世联行商业发展有限公司 2015年工作总结及2016年工作计划 运营管理中心 01 2015年工作总结 01 2015年工作总结 ◆ 2015年12月8日公司发文，运营管理中心正式成立，设营运部、卖场管理部、市 场部、电子商务部， ◆ 2015年12月17日，大同尚都迎来开业周年庆； ◆ 2015年12月20日，浑源尚都盛大开业； ◆ 2015年12月24日，长治尚都成功试营业； ◆ 2016年01月13日，浑源、长治尚都开业暨大同尚都周年庆复盘总结会成功召开； ◆ 2016年01月15日，长治尚都正式开业。 01 2015年工作总结 个人：?了解、掌握企业基本状况；适应工作氛围和工作节奏；处理日常工作； ? “智慧商业”：+互联网项目的方向、目标、需求分析及启动准备工作； ?制度建设、品牌建设、团队建设、文化建设的适应性和方向性。 团队：?接手卖场管理部（原产品品质部）和市场部，着手组建营运部和电子 商务部； ?厘清部门职责，梳理内部工作流程和管理界面，建立总部运行机制； 02 存在的问题和不足 02 存在的问题和不足 企业的快速发展与员工的能力素质之间的矛盾 企业的快速发展与制度的规范落实之间的矛盾 企业的快速发展与资源的匹配开发之间的矛盾 02 存在的问题和不足 工作的计划性和完整性 凡事预则立，不预则废 做好了才算做了 营运的本质是运行：安全运行、平稳运行、合理运行、持续运行、高效运行。 营运的保障是制度：标准、规范、落实、执行。 营运的成败是细节：细腻、敏感、勤快、坚持。 02 存在的问题和不足 目标的合理制订与资源的有效利用 市场有其自身规律，善整合者得天下 企划营销的本质是匹配资源、整合资源、利用资源、达成目标 武装斗争 （产品） 中国共产党取得全国胜利的三大法宝 党的建设 （团队） 统一战线 （公共关系） 03 2016年工作计划 03 2016年工作计划 制度建设 建立并完善各项规章制度，以现有各个版本的制度、规范为基础，结合卖场管理、 营销管理、广告管理、导购员管理、能耗管理、货品管理、会员管理等科目，编纂 2016版《锦世联行营运管理制度》，并以竞赛的形式组织全员考核。 2016年制度建设时间线 03 2016年工作计划 市场营销 2016年是营运管理中心的“营销年”，要确保完成全年各项业绩指标 大同尚都 万元 长治尚都 万元 浑源尚都 万元 仟味食街 万元 大顽主 万元 2016年市场营销工作指导方针：1、持续活动，持续旺场；2、创新经营，广开财路； 3、善用新媒体，创立新品牌；4、整合、融合。 市场部要做到“周周有活动，月月有主题，季季有增长”，要将营销活动细分到周，任务 指标落实到月，补缺补漏绝不过季。 2016年，总部将强化对市场部预算执行的审批、检查和考核。 03 2016年工作计划 制度建设 建立并完善各项规章制度，以现有各个版本的制度、规范为基础，结合卖场管理、 营销管理、广告管理、导购员管理、能耗管理、货品管理、会员管理等科目，编纂 2016版《锦世联行营运管理制度》，并以竞赛的形式组织全员考核。 8月 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 会员管理 8月 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 货品管理 12月 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 能耗管理 11月 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 导购员管管理 10月 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 广告管理 9月 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 营销管理 8月 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 结合卖场管理 12月 11月 10月 9月 8月 7月 6月 5月 4月 3月 2月 1月 考核时间 制度建设完成时间节点 制度名称 03 2016年工作计划 智慧商业 “公欲善其事，必先利其器”，对于传统商业而言，互联网+是潮流，也是挑战， 更是机遇。2016年，锦世联行将大力推进以移动端为主的“互联网+项目”的建 设和运行。在项目三期建设完成后，将实现以手机移动端为主体的在线预约、 在线预购、在线结算、在线点评、扫码低价等强大功能，充分发挥互联网、特别是移动互联的吸客优势，结合实体店优质的互动体验和会员管理体系，增强顾客的消费粘性。——新的营销工具催生新的营销模式，新的营销模式将带动经营业绩的快速提升。 03 2016年工作计划 数据资源 媒体资源 厂家（商户）资源 会员资源 互联网 平台 多业态资源