恒康公司人资源管理中存在的问题及解决方案.docVIP

恒康公司人力资源管理中存在的问题及解决方案 重庆工商大学 人力资源管理专业 2008级3班 尹康 指导老师 白俊杰 摘 要：本文以恒康厨房电器销售有限责任公司公司为例，介绍了人力资源管理对于现代中小型私营企业的重要意义，同时分析了该公司的人力资源管理的现状和问题，再通过与员工的直接交流和调查，针对该公司人力资源管理中的薪酬管理，绩效管理和员工培训三大模块提出了解决方案。 关键词：私营企业 人力资源管理 薪酬管理 绩效管理 员工培训 随着西部大开发政策的深入，我国西部地区的经济高速发展起来，特别是西部第一省会城市成都，整个城市的经济发展尤为迅猛。同时，经济发展也为一批私营企业带来了生机，然而私营企业的发展环境也变得前所未有的复杂起来。人力资源管理的概念从仅在大企业的管理中转向中小企业普遍应用的局面。以人为本的经营理念开始逐渐深入人心。在厨卫电器零售行业内，由于行业特殊性，一个优秀的导购员往往能为公司带来很高收益，以人为本的人力资源管理显得犹为迫切。恒康公司的主营业务为厨卫电器销售，对于公司的管理转型要求在2008年行业洗牌后显得非常迫切。为了为恒康公司建立起科学的人力资源管理体系，进行了为期15天的调查和研究，为公司建立起了新的薪酬，绩效与培训制度。 私营企业人力资源管理的重要意义 人力资源管理，是指利用人力资源完成组织目标所采用的各种方法和技术，是对人力资源进行有效开发、合理配置、充分利用和科学管理的制度、法令、程序和方法的总和。[1]其主要内容包括工作分析、人力资源规划、招聘和选择人员、员工培训与发展、绩效考核、薪酬和福利和劳动关系。对于现代私营企业来说，人员管理正由人事管理转向人力资源管理其，重大意义如下： 1.人力资源管理是实现组织目标的关键要素。人力资源是企业的经营的重要要素，在企业的经营过程中，只有发挥好人力资源这一要素才能保证企业的经营流程顺畅，同时以人为本的管理才能让员工对企业的发展尽心尽力，作出最大贡献。 2.人力资源管理是私营企业对于人才的选、用、育、留、裁的关键所在。私营企业的生存发展中人才是一大关键。而从最初的挑选人才，到员工的职业生涯规划和职业培训，再到企业的薪酬绩效管理，都是人力资源管理的过程贯穿始终。 3.人力资源管理是私营企业适应环境变化的关键。在私营企业复杂多变的竞争生存环境中，以盈利为主要目的中小私营企业不得不转变管理模式，只有通过科学的人力资源管理，将人力资源管理作为企业战略发展的重要组成部分，才能打破中小企业的五年生命周期，不断发展壮大。 二、恒康公司人力资源管理现状及存在主要问题 （一）公司简介 恒康厨卫电器销售有限责任公司成立于2004年，主营业务为樱花厨卫电器销售，现分为六大部分，分别为库房办公室、一环路北四段专卖店、富森美家居北门专卖店、富森美家居南门专卖店、红星美凯龙专卖店及温江区专卖店。员工共计23人，其中导购人员12人、安装工人7人、库管人员1人、办公室主任1人、办公室助理1人、司机1人。 （二）公司日常业务流程。 公司主要销售厨卫电器，同时也负责安装，不负责售后及维修业务。每个门市配有1名店长，1名导购，1名安装人员，另外共有3名导购人员为机动导购，2名安装工人为库房安装工人。其中由于温江区专卖店距离市区较远不派出机动导购及库房安装工人。安装由办公室安排后于前一天通知，优先安排门市安装工人。现金结算为隔日一次，由办公室管理。 （三）员工培训现状及问题 培训是给新雇工或现有雇员传授其完成本职工作所必须的基本技能的过程[2]由于公司主要经营樱花卫厨电器，樱花成都分公司会定期召集导购人员和安装人员进行新产品的特性和安装注意事项培训、销售技巧培训和安全培训。公司一般分批次派出员工参加培训，但是公司内部从未进行过培训。由于分公司的培训只是针对新产品，未有进行培训分析，在培训完成后也没有对培训效果进行评估，所以外部培训的效果极不理想，而内部培训也缺乏有效的方案和设计使公司的员工培训缺失严重。同时，由于各个员工之间平时交流机会较少，使得业务素质参差不齐，培训需求很大，培训需求层次差别也较大。 （四）绩效管理现状及问题 绩效管理的定义有三种观点分别是：1绩效管理是管理组织绩效的系统。2绩效管理是员工绩效的系统。3绩效管理是综合管理组织和员工绩效的系统[3]由于公司一直未采用标准化管理，各个门店的情况完全由店长负责，出现了门店之间管理差别较大的情况，同时由于各个门店的开始时间不同，员工的考核标准未统一，整个绩效管理十分混乱。由于品牌需要，对于员工个人形象和门店形象樱花公司都作出了相应要求，但由于管理不到位，门店之间差别很大。相应的员工之间的绩效差距也较大，这成为困扰公司的主要问题。 （五）薪酬管理现状及问题 公司整个薪酬管理体系较混