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上软酒店管理系统 系统最大的特点就是：操作简单、快捷！ 解决了快捷操作与灵活复杂业务之间的统一！ 解决了多种经营业务之间结账内核的统一！ 注意： 软件在不断的更新之中，不保证本文与软件应 用实际严格一致,请及时关注本文档的最新版本。 本方案为通用解决方案，针对不同的酒店我公 司可以依据用户的具体需求提供有针对性的解 决方案。 目 录 第一章 上软酒店管理系统产品特点 2 1.1系统平台 2 1.2同类软件比较 3 1.3用户界面友好 3 1.4功能齐全扩展性强 4 1.5接口系统 4 第二章　上软酒店管理系统网络结构图 6 第三章　上软酒店管理系统功能介绍 7 3.1客房管理 7 3.1.1预定管理 7 3.1.2接待管理 8 3.1.3 前台收银处理 10 3.1.4 客房中心 12 3.1.5 客户中心 13 3.1.6 信息查询 13 3.1.7 夜审 15 3.1.8客户关系 16 3.1.9 前台应收帐管理 17 3.1.10系统操作及维护 18 3.1.11报表中心 21 3.2 餐饮管理 23 3.2.1预订管理 25 3.2.2 咨客开台 25 3.2.3 餐饮点菜系统 26 3.2.4 分单管理及出品打印 27 3.2.5 餐饮收银系统管理 28 3.2.6 商务及投诉管理 29 3.2.7 房台及餐牌 30 3.2.8 客户管理 31 3.2.9 帐务报表系统 31 第四章 上软酒店管理系统的优点 33 第五章 售后服务保证措施 35 第一章 上软酒店管理系统产品特点 现代酒店业迅速发展，新的管理观念模式层出不穷。酒店管理系统随着酒店管理理念的发展而发展。采用了先进的数据库理论、多媒体、工程等高，本系统，对客人个性化服务全化化管理水平升到一个新的更高层次功能日趋完善，本系统后，电脑在酒店的使用已不单纯是减轻劳动强度、减少人员开支、提高核算精度以及减少财务错漏，更重要的是高层管理人员提供丰富的决策支持，供经营决策参考。 Windows标准图形界面， 因此熟悉Windows的员工就会操作。随时提供快捷键操作，下拉式菜单驱动，提供多窗口功能。因此屏幕美观，操作简单易学。 1、对查询提供精确查询和模糊查询，又使用了表格方式的用户界面。 2、对所有数据输入进行完整性和合法性检查，尽量减少操作错误。 3、整个系统可用键盘或鼠标操作。 4、在各输入处有帮助信息，便于操作员输入。 5、打印机输出和屏幕显示可同步进行，给用户所见即所得的新感受。 6、在客房实时排房表上可进行预订、登记、查询等多种操作。 7、支持经理办公，图形与表格相结合 8、房态图是所有酒店管理系统中标识最多，最直观的。 1.4功能齐全扩展性强 前台和后台系统联网，可进行一体化管理。工资人事、仓库管理可脱网运行。 前台系统可包括整个客房管理(预订、接待、收银、客房中心、夜审、客史、客户关系)、餐饮收银、桑拿收银、经理财务查询、KTV收银、棋牌收银、茶庄收银等系统。 后台系统包括工资人事系统、仓库管理等系统。 系统还可提供电话计费系统接口、门锁卡接口、一卡通消费系统、宽带计费系统接口、远程查询系统。 提供证件自动扫描功能：身份证扫描功能指的是客人开房的时候只要身份证扫描一下,自动把身份证里面的相关信息如姓名证件号码地址之类的信息自动填入到我们的酒店管理系统中去不过需要专用的身份证扫描仪如E验通 ,这种扫描仪具备ORC图文市别功能价格相对较贵大概2000元左右这需要酒店的公安软件提供相应的接口我们做过的酒店也有实现这样的功能但是因为每个地方的利益问题每个地方的公安软件用的也不一样所以需要你们当地的公安软件提供相应的接口我们才可以把数据导进去这个其实很简单关键是公安接口的问题T）、北电、阿尔卡特、敏迪、PHILIPS、LEX、SIMENS、HARRIS、ROLM、华为CC08等，在电话计费、等级控制、留言灯、话机显示方面都有成功的范例。 　　2．门锁接口方面和国外的VingCard、Unican 均连联成功,实现一卡通功能。如采用我公司（纳宇）的电子门锁产品，还可具有更加丰富的接口功能。 3．与国内公安扫描系统均连联成功,实现总台统一登记，从而方便快捷。 第二章　上软酒店管理系统网络结构图 XX大酒店网络拓扑图 第三章　上软酒店管理系统功能介绍 3.1客房管理 3.1.1预定管理 1、根据客人的基本资料做预订：系统界面会自动显示各种房类的订房情况！以方便前台接待控制房态，所有预订的房间都有将到的标志。 2、可同时做多间房的预订——全部订房均处于联房关系。 3、该系统提供客史资料：输入客人姓名回车，系统会自动提示其以前消费的所