新旧消法区别.doc

新的《消费者权益保护法》亮点颇多，该法对网络购物维权、消费举证责任、商家欺诈行为和消费者个人信息保护等问题进行了明确规范，力图全方位保障消费者权益。新消法让消费者在“冷静期”内可以使用“反悔权”，经营者对消费者个人信息要严格保密，网络交易平台提供者要受到新消法约束，消协可以公益诉讼等等。同时此次修改通过完善“三包”、格式条款、缺陷产品召回等规定，强化了经营者的义务，以改变商家习惯“我说了算”，进而改善消费者维权难困境。新消法更加注重公平和规范、正义，同时旗帜鲜明向消费者适度倾斜。 反对浪费入法（第五条） 新《消法》第五条规定：国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。 这一条主要针对人民生活水平提高后、铺张浪费不断增多的现象而制定。我们都知道在十八大报告里面，在生态文明建设部分，有非常明确的一些要求。我们把节约资源、保护环境作为必须要坚持的一项基本国策，同时还提出要引导形成合理消费、反对浪费的社会风尚。在光盘行动风生水起之后，节约环保已成为人们公认的消费新理念，新“消法”在为消费者营造良好的法治环境、增强人民群众消费信心的同时，积极引导节约资源和保护环境的消费，体现了引导合理消费、反对浪费的立法思路。 二、消费者九项权利 一、安全权?消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利， 安全权包括两方面内容：一是人身安全权，二是财产安全权。 人身安全权在这里是指生命健康权不受损害，即享有保持身体各器官及其机能的完整以及生命不受危害的权利。财产安全权，是指消费者购买、使用的商品或接受的服务本身的安全，并包括除购买、使用的商品或接受服务之外的其他财产的安全。 为了能使这一权利得到实现，消费者有权要求经营者提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求。也就是说，有国家标准、行业标准的，消费者有权要求商品和服务符合该国家标准、行业标准。如家用电器不允许有漏电、爆炸、自燃等潜在危险存在。对于没有国家标准、行业标准的，必须符合社会普遍公认的安全、卫生要求。 二、知情权?消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利 随着经济的发展，特别是现代科学技术的广泛应用，新的消费品品种日益增多，一些商品的使用要求越来越复杂，消费者需要对商品和服务作必要的了解。他们有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、 使用方法说明书、 售后服务，以及服务的内容、规格、费用等有关情况。 三、自主选择权?消费者享有自主选择商品或者接受服务的权利， 消费者权根据自己的消费愿望、兴趣、爱好和需要，自主地、充分地选择商品或者服务。主要内容有： （1）有权自主选择经营者； （2）有权自主选择商品品种或服务方式； （3）有权自主决定是否购买或接受服务； （4）自主选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。 四、公平交易权?消费者享有公平交易的权利， 消费者购买商品或接受服务，是一种市场交易行为，如果经营者违背自愿、平等、公平、 诚实信用等原则进行交易， 则侵犯了消费者的公平交易权。消费者的公平交易权主要表现在：一是有权获得公平交易条件。如有权获得质量保障、价格合理、计量正确等交易条件。二是有权拒绝经营者的强制交易行为。如强迫消费者购物或接受服务、强迫搭售等。 五、求偿权?消费者享有依法获得赔偿的权利， 消费者在购买、使用商品或接受服务时，既可能人身权受到侵害，也可能财产权受到侵害。人身权受到的侵害，包括生命健康权，人格方面的姓名权、名誉权、荣誉权等受到侵害。财产损害，包括财产上的直接损失和间接损失。直接损失，指现有财产上的损失，如财物被毁损，伤残后花用的医药费等。间接损失，指可以得到的利益没有得到，如因侵害住院而减少的劳动收入或伤残后丧失劳动能力而得不到劳动报酬等。 六、结社权?消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利，简称结社权 虽然我国有很多政府机关从不同的侧面履行保护消费者权益的职责，但是消费者依法成立维护自身合法权益的社团组织仍有不可替代的重要作用。在我国，时下消费者社会团体主要是中国消费者协会和地方各级消费者协会（或消费者委员会）。消费者依法成立的各级消费者协会，使消费者通过有组织的活动，在维护自身合法权益方面正发挥着越来越大的作用。 七、获知权?消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利， 消费者获得有关知识的权利，有利于提高消费者的自我保护能力，而且也是实现消费者其他权利的重要条件。特别是获得消费者权益保护方面的知识，可以使消费者合法权益受到侵害时，有效地寻求解决消费纠纷的途径，及时获得赔偿。 八、人格尊严受尊重、个人信息受到保护权?消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严