人力资成源部必备手册------目录.docVIP

前 言 三步实现高效人力资源管理 第一章 人力资源部必备手册 指标、流程、考核管理全案基本思想 1 管理成为一种拖累 1 做管理的“减法” 1 用指标管人 2 管理只有三步：指标＋流程＋考核 2 管理者与执行者的作用力模型 3 标准化流程是管理的灵魂 4 第二章 人力资源部岗位基础 指标＋流程＋考核 7 人力资源部岗位设置 7 人力资源部各岗位职务说明书 8 第三章 人力资源战略与规划管理 指标＋流程＋考核 29 第一步 明确责任，设定指标 29 第二步 明确管理与执行流程 30 第三步 对执行结果进行考核 43 本章附录 人力资源管理制度全案 44 第四章 组织设计与组织职能管理 指标＋流程＋考核 63 第一步 明确责任，设定指标 63 第二步 明确管理与执行流程 65 第三步 对执行结果进行考核 81 本章附录 组织职能划分全案 83 第五章 工作分析与岗位设计管理 指标＋流程＋考核 93 第一步 明确责任，设定指标 93 第二步 明确管理与执行流程 95 第三步 对执行结果进行考核 111 本章附录A 职务说明书全案 114 本章附录B 岗位设置全案 145 第六章 员工招聘与录用管理 指标＋流程＋考核 149 第一步 明确责任，设定指标 149 第二步 明确管理与执行流程 151 第三步 对执行结果进行考核 179 本章附录 职业性向测试 183 第七章 职业生涯开发、规划与管理 指标＋流程＋考核 201 第一步 明确责任，设定指标 201 第二步 明确管理与执行流程 203 第三步 对执行结果进行考核 209 本章附录 职业生涯规划培训案 211 第八章 员工培训管理 指标＋流程＋考核 219 第一步 明确责任，设定指标 219 第二步 明确管理与执行流程 221 第三步 对执行结果进行考核 248 本章附录 七项领导艺术培训案 250 第九章 员工关系调整与维护 指标＋流程＋考核 285 第一步 明确责任，设定指标 285 第二步 明确管理与执行流程 287 第三步 对执行结果进行考核 319 本章附录 员工手册案例 321 第十章 员工福利与保险管理 指标＋流程＋考核 339 第一步 明确责任，设定指标 339 第二步 明确管理与执行流程 340 第三步 对执行结果进行考核 344 本章附录 劳动保护管理制度案例 346 第十一章 劳动争议管理 指标＋流程＋考核 351 第一步 明确责任，设定指标 351 第二步 明确管理与执行流程 352 第三步 对执行结果进行考核 360 第十二章 薪酬设计管理 指标＋流程＋考核 363 第一步 明确责任，设定指标 363 第二步 明确管理与执行流程 365 第三步 对执行结果进行考核 381 本章附录 薪酬设计方案实例 383 第十三章 绩效考核管理 指标＋流程＋考核 389 第一步 明确责任，设定指标 389 第二步 明确管理与执行流程 390 第三步 对执行结果进行考核 403 本章附录 绩效考核方案 405 第十四章 人力资源分析与诊断 指标＋流程＋考核 417 第一步 明确责任，设定指标 417 第二步 明确管理与执行流程 418 第三步 对执行结果进行考核 433 附录 指标考核辅助工具及问题答疑 437 附录A 指标考核辅助工具 437 附录B 考核分值汇总及应用 438 附录C 相关疑问解答 439 　　小故事3、老人与黑人小孩子 　　一天，几个白人小孩在公园里玩。这时，一位卖氢气球的老人推着货车进了公园。白人小孩一窝蜂地跑了上去，每人买了一个气球，兴高采烈地追逐着放飞的气球跑开了。白人小孩的身影消失后，一个黑人小孩怯生生地走到老人的货车旁，用略带恳求的语气问道：“您能卖给我一个气球吗?” 　　“当然可以，”老人慈祥地打量了他一下，温和地说，“你想要什么颜色的?” 　　他鼓起勇气说：“我要一个黑色的。” 　　脸上写满沧桑的老人惊诧地看了看这个黑人小孩，随即递给他一个黑色的气球。 　　他开心地接过气球，小手一松，气球在微风中冉冉升起。 　　老人一边看着上升的气球，一边用手轻轻地拍了拍他的后脑勺，说：“记住，气球能不能升起，不是因为它的颜色，而是因为气球内充满了氢气。” 　　大道理：成就与出身无关，与信心有关。这个世界是用自信心创造出来的。有自信，积极的面对自己所拥有的一切，这种积极和自信会帮助人登上成功的山顶。 　　小故事4、囚禁的章鱼 　　一只章鱼的体重可以达70磅。但是，如此庞大的家伙，身体却非常柔软，柔软到几乎可以将自己塞进任何想去的地方。 　　章鱼没有脊椎，