人力资源培训主任对酒店总体效l益的促进作用.docVIP

主要职责：(概述本职务的工作职责主要内容以及对酒店总体效益的促进作用) 职 位： 培训主任 级 别： C 工作时间： 8小时/天 工作区域： 培训教室/办公室 工作关系： 上 司：培训经理 下 属： 无 工作大纲 ： 协助培训经理保持培训部门的高效平稳运作；并确保所有政策及程序都得到严格执行。 协助管理及维护培训教室，培训教材及设备. 保持更新每位员工的培训记录。 编写结合饭店实际的培训教材。 协助并支持酒店各部门培训人员的工作。 与地方培训机构及政府部门保持联系。 监督﹑评估及协助酒店内部培训。 协助酒店员工沟通的协调及实施。 检查部门培训的执行情况，并记录培训成效。 跟踪员工培训后在实际工作中的应用情况。 参加部门例会。 完成上级布置的其它任务。 职位名称 ：培训主任 决策 / 问题的处理 ： (工作中遇到问题或突发事件,主管能独立决策或需请示上级给予正确方向) 内 容 原则和限制 1.确保饭店培训规章制度的落实 1.按照酒店/部门既定之政策及程序 2.具体实施员工培训课程 2.依照培训经理之具体安排 酒店内部工作项目与关系 ： (与酒店其它部门有直接工作联系需经常接触者) 工作项目 需要的信息 信息来源 1.随时更新员工培训档案 1.各部门的员工受训情况 1.各部门经理/部门训导师 2.检查部门培训情况 2.各部门相关培训计划 2.各部门经理/部门训导师 3 跟踪员工实践运用 3.各部门相关培训计划 3.各部门经理/部门训导师 工作项目 提供的信息 信息接收 1.员工培训汇总表 1.饭店阶段开展培训的情况 1.培训经理 酒店外部工作项目与关系 ： (需要接触的与工作有关的人际关系) 工作项目 交际目的 1.与当地培训机构及大专院校保持联系 1.获得最新相关培训资讯 工作职责规范 ---培训主任 类别 基本要求 备注 基本常识 交际技巧 工作经验 学历(或培训经历) 性 格 外貌身材 年 龄 语 言 其 他 熟悉开展酒店培训的一般规律； 2. 熟悉酒店各部门的基本运作情况。 1. 与员工接触保持友善礼貌态度之能力； 2. 与各部门员工保持良好关系之能力； 3. 良好的人际沟通及协调技巧。 两年以上大型酒店培训工作经验 中专或以上学历 人际沟通能力强，全面的专业知识 相貌端正， 具备良好的礼仪修养 25-45 普通话标准， 良好的英文听说读写能力 项目: 实施具体培训课程 项次 流程步骤 要点说明 服务语述 配备 1 2 3 4 5 6 7 8 参照年度培训计划 征求意见 安排培训材料 撰写教案 发出培训通知 实施培训科目 评估培训效果 设立培训档案 根据部门既定之年度培训计划，安排每月之培训课程 与培训经理讨论当月培训安排 根据确认之具体培训课程，整理，编写培训教材 针对培训课程所应达到之目的和