从优步的营销看社会化营销的常多用手段.docVIP

从优步的营销看社会化营销的常用手段 最近大家伙是不是被友谊的小船、爱情的巨轮、亲情的火苗等刷屏了，不管是在微信还是微博，这俨然成为了全民口头禅。然而，有一种车屹立不倒，那就是优步的车。优步从进入中国市场收获了大批粉丝，接下来由鹿豹座带大家看优步的社会化营销是如何玩转粉丝经济。 ? ? 优步进入广州市场已经两周年，目前广州市场已经成为优步全球订单量最大的城市，并始终保持在订单量全球前五。2015年1月至10月，广州优步用户增长了30倍，订单量增长了42倍。其中拼车业务从2015年8月启动，到2016年3月底，广州优步用户通过拼车共乘一共节省的公里数里，这相当于节省2510吨二氧化碳，围绕地球317.8圈。而优步用户从呼叫到专车达到的时间平均下来只需2分钟。 ? ? 在实现这些成绩的过程中，社会化营销的战略成为优步披荆斩棘的一大利器。那么，优步这个老司机是如何练出来，专车是怎么飚起来的！ ? ? 手段一：“爱凑热闹”才会赢 ? ? 有句话说，不爱凑热闹的营销人不是好的老司机。社会化营销更是如此，因此在2015年11月广州恒大与阿赫利决战亚冠时，广州优步借势推出了亚冠杯系列活动“为了冠军，我拼了”和“我猜广州赢”。 ? ? 优步从球迷粉丝的角度考虑，首先将出行看球的交通问题作为活动切入点。在21日比赛当日，优步出动了3000台助威车，鼓励用户拼车看球，减少拥堵。这一举动贴近粉丝需求，将优步的人性服务与社会热点结合起来；拼车车主和乘客作为共同的球迷，通过优步拼车联系到一起，更能增加话题热度。不仅如此，所有的拼车车主还可以领取车贴，对比赛结果进行预测竞赛，极大地增加了活动趣味；而车主如果拉到的拼车乘客为足球宝贝，还可以获赠1000元冠军红包。红包奖励与球迷活动互相结合，这种形式激发了优步车主和用户极大的热情。 为了深化亚冠足球比赛与优步的结合度，优步对比赛助威标贴进行了大量的派发和赠送，并将这些助威标语变成优惠码，优步用户可以在优步app中输入助威标语抢优惠。同时，优步app将拼车价格显示进行了修改，在其中体现“为了冠军，我拼了”的字样，将打车变成了一种趣味活动。 ? ? 在比赛当晚，优步通过结合拼车活动与亚冠比赛，俘获了众多球迷的心；当晚的优步广州拼车需求达到历史峰值。 ? ? 除了体育比赛，节日也能成为营销热点。在10月份的万圣节中，优步联手PPmoney推出“萌鬼atm”，派出百只萌鬼为优步用户送“现金”。广州区域的用户在拼车时，会随机遇到一些可爱的“萌鬼”，将获赠100元现金。此次节庆活动中，优步用户在出行中碰到的不是张牙舞爪的“猛鬼”，而是会送现金的“萌鬼”，选择优步出行的用户自然会参与热情高涨，“多凑热闹”。 ? ? 手段二：英雄护驾，玩转粉丝经济 ? ? 如今，粉丝无处不在，他们粉小鲜肉、粉电视剧、粉电影、粉漫画等等。如何抓住这些粉丝的心，玩转粉丝经济是很多营销人共同关注的问题。优步也趁着2015年5月初《复仇者联盟2》上映之时，与“复联”粉丝们来了一次亲密接触。 ? ??为了吸引“复联”粉丝的眼球，优步特别推出了以“复仇者联盟2”为主题的线上游戏，通过游戏互动为用户随机赠送《复仇者联盟2》首映电影票。在电影上映前期，优步与众多车主合作，打造复仇者联盟主题的车身装饰，进行逼真的电影角色扮演。优步用户通过一键预约，就能获得由美国队长、钢铁侠、雷神、黑寡妇和绿巨人等电影角色造型扮演者所驾驶的专车服务。 ? ? 此次互动中，车主和乘客均是“复联”粉丝，车主通过扮演自己喜欢的电影角色来为乘客提供服务，乘客则可以通过一键预约来获得自己喜欢的英雄所提供的专车服务。双方都在互动活动中收获了极大的乐趣。 ? ? 专车活动后，优步还为参与线上互动的幸运乘客安排了《复仇者联盟2》首映专场的活动，收获了众多好评。此次活动全程以“复联”粉丝为中心，巧妙的将专车服务与电影主题结合起来，让用户在享受专车服务的同时感受电影的氛围，让粉丝在观看电影的时候不忘优步的专车服务。 ? ??然而无论是社会热点营销还是粉丝营销，优步在社会化营销中所体现出的精准营销策略都值得营销人学习。优步深知一种营销方案不可能瞄准所有的目标受众，因此优步将受众标签细化分组，各个击破：球赛前夕就抓住球迷的心，电影上映前夕就抓住粉丝的心，毕业季来临就抓住毕业生的心。 ? ? 手段三：周年庆，新玩法 ? ? 4月15日，优步广州以?“重新发现”为主题，举行两周年活动，并在会上正式发布华南区优步优享计划（UIP Program），该项在全中国都能使用的里程积分兑换系统为全球首发。 ? ? 优步优享计划是优步广州团队根据用户需求首创的优步积分会员系统，该会员系统将通过城市本地商家与合作伙伴，首次直接实现用优步消费积分换取会员福利；日后优步用户使用优步出行，