电销13步.pptVIP

电销的文化－从前 电销文化定性： 彩票文化——讲究数量，讲究小概率事件，讲究一夜暴富的文化； 快乐文化——电话行销面对大量拒绝，需要简单重复，所以环境必须是非常快乐的； 淘金文化——快速成功的文化，电销是快速成长、快速致富的最佳途径，实现平民的梦想； 青春文化——电销绝对和年龄有关，最适合的年龄段是16-28岁，不是这个年龄，一般不太会有较稳定的心态。 电销的文化－现在 电销文化定性： －快乐文化——电话行销面对大量拒绝，需要简 单重复，所以环境必须是非常快 乐的。快乐源于简单 －简单的文化——简单源于我相信，简单不是傻 只有简单的事情才好执行 拒绝面子文化和权谋文化 －坚持的文化——冰冻三尺非一日之寒，坚冰融 化也不可一蹴而就 －投资的文化——先付出再索取，影响力的互惠 原理 简单的女孩不简单－上海方案jessica 坚持的精神－剩者为王 第一步：名录 第一步：名录 第一步：名录 第一步：名录 第二步：114 第三步：手机号 2、业务合作法。 Sales：你好，请问您这边是xxx企业吗（重复他公司的名称让他回答“是”的问题）？ 前台：是啊，什么事？（语气生硬） Sales：请问您们企业是不是做xxx方面的产品？（一般的企业名称里都会有产品譬如：佛山市美加华陶瓷有限公司。如果公司名称里没有产品譬如：佛山东亚股份有限公司，你就要先查清该公司是生产什么产品再打电话，这样对你的电话效率会事倍功半。） 前台：是啊，有什么可以帮到您？（语气缓和） Sales：我想请问下你们公司的产品有没有出口到欧洲那边？ 前台：恩…有啊！什么事呢？ Sales：哦，这样啊，我们这边主要有些订单要出口到欧洲那边，我想请问下你们总经理贵姓？ 前台：找他有什么事啊？他不在。 Sales：哦没事，主要是有生意要联系，他贵姓？（碰上专业或者生猛的前台一定要多问上几次，最后还是会告诉你的。） 前台：他姓x。 Sales：哦，那我想问下如过x总不在的话是哪位副总在管？ 前台：这样啊，你或者找下我们销售部吧。 Sales：哦哪位呢？（一般他会告诉你找哪位，这个时候你要先答应他，因为了解他企业的任何信息都是有用的。接着继续再问“你们副总贵姓啊”） 前台：他姓x。 Sales：哦，好的，小姐因为我想更了解你企业的情况，所以请问下你，现在我们公司目前有多少员工？ 前台：700-1000人吧。 Sales：哇！很优秀的企业啊，这样你帮我转下副总那边。 前台：不在哦。 （一般第一通电话把基础的客户信息问出来，下一步就好联系了。） 3、loucia单刀直入法（1） 过前台关话术（目的：查到总经理办公室的直线电话） 电销：您好！是╳╳公司吗？ 前台：是的 电销：请帮我转总经理办公室！（语气肯定） 前台：请问你是哪里？ 电销：我这里是锡恩咨询，有非常重要的事情和总经理直接沟通！（非常自豪和坚定）请帮我将电话转过去！ 前台：稍等 或拒绝 前台：总经理不在！ 电销：是吗？那么请你给我他的直线电话或分机，我先和他的助理沟通一下 前台：你记一下╳╳ 电销：好的，谢谢你，他的助理怎么称呼？ 前台：╳╳ 电销：谢谢，再见！ 4、loucia单刀直入法（2） 过助理关话术（目的：查到总经理的姓名和手机，发传真件） 电销：您好！是╳╳公司吗？你是╳╳助理吗？ 助理：是的，你是哪里？ 电销：我是锡恩咨询，我叫╳╳，请问总经理在吗？ 助理：你有什么事吗？ 电销：有一个非常重要的信息要告诉总经理（坚定），请问他在吗？ 助理：他不在，有事先和我说吧！ 电销：在╳╳时间，有一个╳╳地区的优秀企业家的活动，叫做快乐总裁大本营。想邀请公司总经理参加，请问总经理怎么称呼？ 助理：姓╳╳ 电销：╳╳总，什么时候回公司呢？这样吧，你告诉我他的移动电话，我直接和他联系！╳╳地区很多企业家回参加，我不想他错过这样的机会！ 助理：他的手机是╳╳ 或拒绝 助理：我不方便告诉你。 电销：是这样啊，我非常理解你，这样吧，我这里有一份5页纸的详细资料，我传真给你，请你一定要及时转交给他，我们只限营业额在3000万以上的企业参加，名额有限！ 助理：你传真到╳╳，我会交给他的 电销：谢谢你！我5分钟以后和你确认是否收到，和你交流很舒心，祝你工作愉快! 5、shell单刀直入法（3） ?s：您好，这里是XX公司总经理办公室吗？（不是）请把总经理办公室电话/手机号码给我。 ???????