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企业内训：解决问题的领导艺术明阳天下拓展培训主题：解决问题思维模式 问题分析有效决策 团队建设领导艺术天数：2 天课程目标：1.掌握通过结合流程和人员达到解决问题的方法2.领导团队运用结果导向的五步骤解决问题3.运用基本原则，掌握在团队建立解决问题的文化的三大要素4.建立有效解决问题的四种思维模式和工具5.建立有效决策的四项关键行动6.运用保证成功执行的六大秘诀课程大纲：一、目标与介绍1.介绍培训的目标和方法2.了解参加学员工培训的期望3.增进培训顾问与参加学员彼此之间的了解和信任二、流程还是人员1.什么是“问题”？2.自我分析领导解决问题团队时，你更关注流程还是团队3.学习以结果为导向的解决问题的流程1)界定问题，明确差距2)分析原因3)产生备选方案4)确定方案，形成计划5)执行计划，实现结果4.运用基本原则，打造解决问题文化的三大要素1)建立信任2)善于他人的长处3)鼓励创新和适度冒险5.实践练习如何在自己的团队培养解决问题文化6.案例分析如何有效结合流程和人员7.单元小结三、探寻差距、原因并建立解决方案1.学习解决问题的四种思维方式1)开方性思维2)探索性思维3)分析性思维4)整合性思维2.掌握界定问题的基本方法，运用可衡量描述量化差距3.案例分析西环动物园的“问题”是什么？4.学习分析问题原因的基本步骤1)列出可能成因2)明确证实或消除原因所需要的信息3)尽可能收集信息4)分析和评估收集的信息5)选出最可能的原因5.小组讨论在界定问题和分析原因过程中领导的角色和必须注意的方面6.案例分析探寻西环动物园问题的原因7.产生备选方案的领导技巧1)引导员工享受发挥创造力的过程2)制作方案清单3)不做主观判断8.案例学习大卫是如何领导团队产生备选方案的9.单元小结四、确定方案，形成计划1.掌握确定方案、建立计划的四项关键行动1)描述决定和决策方法2)共同建立决策原则3)引导团队运用原则评估方案4)确定最佳方案并达成共识2.清楚理解“达成共识”的价值1)决策中常用的方法2)共识的意义3)领导的角色4)自我分析：共识检查表3.案例分析最适合公司培训的小食品4.实践练习主持团队解决问题会议5.单元小结五、执行计划，实现结果1.学习有效执行的六大秘诀1)正确的细节－细节决定成败2)争取持续的支持3)准备应急措施－让变化成为计划的一部分4)鼓舞士气5)监督和评估6)庆祝阶段胜利并分享成果2.学习把握细节的方法和工具3.案例学习大卫是如何把握正确的细节的4.清楚理解获取持续支持的关键点1)执行计划时牢牢把握利益关系人，并建立及时、有效的沟通2)积极争取赞助人5.了解及时庆祝阶段胜利的意义6.了解及时分享计划实施成果的作用7.案例学习完成“秘诀”之旅8.单元小结六、回顾与总结1)回顾和小结培训要点、分享培训收获2)根据自己实际情况，建立行动计划，将培训所学应用到实际工作中3)培训评估4)培训结束本文转自明阳天下拓展，转载请注明出处。下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！小故事1、《扁鹊的医术》　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢?　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。　文王再问：“那么为什么你最出名呢?　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。　小故事2、危险的森林里　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。”　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他，狮子的声音使他心颤，但转念一想：“狮子与老虎是相同的猛兽，被什么吃掉，都是一样的。”　刚一放下心，又听见了一阵声音，仔细一看，两只老鼠正用力地咬着梅树的树干。他先是一阵惊慌，立刻又放心了，他想：“被老鼠咬断树干跌死，总比被狮子咬死好。”　情绪平复下来后，他看到梅子长得正好，就采了一些吃起来。他觉得一辈子从没吃过那么好吃的梅子，他找到一个三角形的枝丫休息，心想：“既然迟早都要死，不如在死前好好睡上一觉吧!”于是靠在树上沉沉地睡去了。　睡醒之后，他发现黑白老鼠不见了，老虎和狮子也不见了。他