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2 016 年 5 月二级心理咨询师真题(完整版) 职业道德（第 1~25 题,25 道题） 一）单项选择题（第 1～8 题） 、关于道德的说法中，正确的是( )。 第一部分 （ 1 ( ( ( ( A)在人类历史上，道德具有普遍适用性，没有文化差异 B)道德是处理人与人、人与社会和人与自然之间关系的特殊行为规范 C)道德是一种无法确定教育结果但社会十分需要的说教 D)“德”为“才”所统辖，“才”高则“德”重 2 、准确反映了社会主义荣辱观内容的是( )。 ( ( ( ( A)“四有”新人 B)“八荣八耻” C)“三老四严” D)“五讲四美三热爱” 3 、在经营过程中，符合职业道德要求的是( )。 ( ( ( ( A)针对不同顾客，调整商品售价 B)上班没事时，干点私活儿 C)即使受到顾客的误解，仍要宽让 D)无利不为 4 、某顾客在观看商品后没有购买，商场营业员最为合宜的话语是( )。 ( ( ( ( A)“不买没关系，您需要的时候再来” B)“不买别看了，耽误工夫” C)“不要没关系，您留个电话，我及时给您提供商品信息” D)“不买没关系，但您会后悔的” 5 、职工个人形象与企业整体形象的关系是( )。 ( ( ( ( A)职工个人形象反映着个人素养，与企业形象没有关系 B)员工个人仅仅是企业集体的一分子，其个人形象不会影响企业整体形象 C)树立企业形象靠产品质量，不应该和职工个人形象相联系 D)职工个人形象一定程度上是企业整体形象的缩影 6 、在中国传统道德中，“见利思义”的意思是( )。 ( ( ( ( A)义至上，利无足轻重 B)以利制义 C)义与利不能兼顾 D)见到利益时，要想到道义 7 、当顾客对从业人员的服务产生不满时，从业人员应该( )。 ( ( ( ( A)据理力争 B)对顾客不予理睬 C)对顾客耐心解释 D)默不作声 8 、要做到爱岗敬业，正确的观念是( )。 ( ( ( ( A)兴趣天生，对自己不喜欢的岗位，从业人员无法做到爱岗敬业 B)在薪酬待遇低的岗位上工作，很难令从业人员做到爱岗敬业 C)无论从事什么职业，都要干一行、爱一行、专一行 D)无论做什么工作，只要坚持下去就会做到爱岗敬业  （ 二）多项选择题（第 9～16 题） 9 、企业文化的功能包括( )。 ( ( ( ( A)自律功能 B)导向功能 C)整合功能 D)激励功能 1 0、对一般从业人员来说，在发型方面符合职业规范要求的是( )。 ( ( ( ( A)颜色鲜艳明亮 B)发型新潮 C)不留过长头发 D)梳理整洁 11.诚实守信的意义在于，( )。 ( ( ( ( A)诚实守信是为人之本、从业之要 B)诚实守信的人虽然吃亏，但社会发展需要这样的人 C)社会上多数人不讲诚信，要求从业人员诚实守信是舍本逐末 D)诚实守信是树立良好社会信誉的基本前提 1 2、关于办事公道，正确的说法是( )。 ( ( ( ( A)事情总是人办的，不能不搀杂个人因素，办事公道事实上是不存在的 B)办事公道是指坚持办事标准的一致性，而不要求办事结果的一致性 C)办事公道与折中主义异曲同工，都是为了加强企业管理，促进企业和谐 D)对服务对象不以貌取人，而是一视同仁符合办事公道的要求 13、肖伯纳说过：“倘若你有一个苹果，我有一个苹果，而我们彼此交换这些苹 果，那么，我们依然各有一个苹果。但是，倘若你有一种思想，我有一种思想， 而我们彼此交换这些思想，那么，我们每个人将有两种思想。”你对此的理解是( )。 ( ( ( ( A)简单的苹果交换不产生增值效应 B)思想交换违背能量守恒定律 C)思想沟通，增进理解 D)交流思想，开阔眼界 1 4、“才者，德之资也；德者，才之帅”。这句话要求从业人员要( )。 ( ( ( ( A)勇于创新 B)德才兼备 C)以德为先 D)礼貌待人 1 5、( )的说法符合团结互助的要求。 ( ( ( ( A)各人自扫门前雪，莫管他人瓦上霜 B)种了别的地，荒了自己的田 C)三人行，必有我师傅 D)众人拾柴火焰高 1 6、符合诚实守信要求的是( )。 ( ( ( ( A)一言既出，驷马难追 B)人而无信，百事皆虚 C)言行一致，表里如一 D)许人一物，千金不移 职业道德个人表现部分（第 17～25 题）  1 7、在日常生活中，当有同事总爱向你讲述他的一些想法时，你一般会( )。 ( ( ( ( A)耐心倾听 B)不时打断他 C)感觉很絮叨，听不了多长时间 D)听不进去 1 8、工作之余，当有同事似乎有点牵强地指出你的不足时，你一般会说( )。 ( ( ( ( A)“你说得有道理，但不全对” B)“你说得对，可我这样做也是事出有因的” C)“你说的这事，我会认真考虑的” D)“你一点也不了解我的情况” 1 9、某人到