电子商务项目运作试卷..docVIP

电子商务项目运作与管理A卷 名词解释：（4*3=12分） 1、电子商务项目： 2、电子商务系统： 3、SCM： 4、CRM： 简答题：（4*6=24分） 1、电子商务项目运作的流程与任务： 2、企业常见的八个问题及对应的电子商务项目机会： 3、常见的诱发电子商务需求的八种因素： 4、决定是否投标的主要因素及客户如何评估承约商的申请： 论述题：（12分） 1、申请前期沟通的目的、意义、内容与方式： 案例分析题：（52分） 1、大通电子商务网站以向家庭和小公司提供各种温馨服务为定位目标，自开通以来，几经总体结构调整，现已发展成为能够提供在线设计、在线信息咨询与服务的电子商务网站。该网站为进一步拓展虚拟市场，寻求新的发展，决定增加建立基于B2C运作模式的网上百货商店功能。大通电子商务网站公司现已提出“需求建议书” 内容如下： （1）网络市场上的客户群体：个人、家庭、员工人数不多的小公司、大型百货公司等。 （2）网站主页的主色调：沉稳的深绿色。 （3）主要服务内容包括： * 个人家政和理财； * 公司的财务和资金管理； * 代为办理大宗的国际采购业务； * 提供各种新闻信息； * 企业的日常管理； * 员工聘用和人力资源管理； * 提供公司的各种规章制度； * 提供法律与保险的咨询； …… 请回答以下三个问题： （1）、请为大通电子商务网站公司决定增加建立基于B2C运作模式的网上百货商店设计销售流程。（6分） （2）、请你对该公司的“需求建议书”中有关的内容进行分析，指出其中明显不合理的内容并加以改正，补充你认为可以加入的服务内容。以可行性分析报告的形式提出你的解决方案。（12分） （3）、你现在接到大通电子商务网站公司的“演示通知书”：请写出你在做项目演示前的准备工作的内容以及项目演示中应该注意的地方。（12分） 2、EC网站是目前世界上最大的网上贸易网站之一，提供来自全球186个国家和地区的最新商业机会信息和一个高速发展的商人社区。从1999年3月开创到2001年3月，EC网站已经有了62万会员。 2000年下半年以来，很多网络公司都在走下坡路，EC网站确定新的战略：回到中国。2000年EC网站在中国只有杭州、北京、上海、深圳4个分公司，2001年增加到16个分公司。在海外，EC网站也在不断推广，已开始了和欧洲中小企业联合会合作，发展的势头越来越好。EC网站的发展战略是面向国际的，即为商人建立一个全球最大的网上商业机会信息交流站点，这种模式引起风险投资者的关注。网站以东方的智慧，西方的运作，全球的大市场的思路来设计战略的实施，获得了巨额的国际风险投资。 EC网站的管理也是面向国际的。它与Motorola结盟，邀请Softbank总裁出任首席顾问，邀请世界贸易组织前任总干事加入顾问委员会，邀请Yohoo搜索引擎专利发明人担任首席技术执行官。在这支国际顾问团队的帮助下，EC网站以网络时代的速度为国际贸易界推出了完善的网上交易平台，以一流的创意和一流的技术，成为互联网B2B电子商务的先锋。 EC网站基于互联网，成长于互联网。从第一天起，EC网站就没有将自己定位于一家互联网公司，而是定位于一家商业服务公司。该公司的最高领导层认为，电子商务贵在商务，电子只不过是一个手段。正是把互联网作为工具为客户提供服务的正确理念，使得EC网站在激烈的网络竞争时代能够不断地扩展自己的业务。EC网站一开始就提出为中小型企业服务，为出口企业服务，做B2B，做中国特色的电子商务，这个观念一直没有改变过，为此，他们推出了国内第一个有关行业加入世贸组织的WTO频道，帮助中国中小企业全面铺平入世之路。EC网站将中国公司总部设于上海，利用其独特的经济地理位置推动电子商务的应用。 EC网站独创的B2B模式实际上是主要面向中小企业的网络平台(中介网)，它是由中介机构即EC网站建网，主要面向中小企业提供产品的信息、采购和销售等方面的服务，它可以协助企业采购人员和供应商直接见面，并能够追踪供应商品的种类和价格的变化，从而大大简化企业间的业务流程，极大地减少了传统商务模式下产品营销过程中的耗费。同时，客户管理成本的降低和采购决策方面的海量信息更可以为企业带来长期效益。 作为互联网经济的核心，电子商务的目标是通过计算机网络的方式进行商务活动，所以，它要服务于商务，满足商务活动的要求，商务将是电子商务的永恒主题。电子商务代表着未来商务的发展方向，这一点，决定了电子商务的生命力。Forester Research 的研究资料表明，B2B的在线收入在未来3年内将达到1.3万亿美元，而同一时间，B2C的收入也会达到2000多亿美元。电子商务对世界经济的发展和竞争格局正在产生巨大影响。正是基于对电子商务的正确认识，才使得EC网站对自己的事业充满信心，稳步