2012年等级考试二级试卷导论.doc

建设银行四川省分行2012年度个人金融业务技术等级考试业务知识二级试卷 单位 姓名 分数 一、公共试题部分（客户经理和柜员的考生均必答） （一）单项选择题：（共74题，每题0.5分，请从备选的答案中选择一个正确答案填涂在机读卡上，选错、多选或不选均不得分，不倒扣分） 不属于我行自营实物黄金的产品是：（ ） A、天天向上金钱 B、金元宝 C、金种子 D、龙凤聚福 2. 电子银行一体化签约说法正确的是（ ） A、只能在省内任意网点进行操作 B、可以跨一级分行进行签约操作 C、只能在同城网点进行操作 3. 客户在我行网上银行账户金交易系统查询到AU9995的客户买入价为330元/克，客户卖出价为329元/克，客户若此时获利挂单买入AU9995产品100克，挂单价格为331/克，一下说法正确的（ ） A、当网银系统客户买入报价达到以下328元/克时交易成交。 B、客户的获利挂单交易失败 C、当网银系统客户买入报价达到以下327元/克时交易成交。 D、当网银系统客户卖出报价达到以下327元/克时交易成交。 4. 对柜面小额交易进行分流时，下列做法不正确的是（ ） A、当客户达到柜台时，请大堂经理将客户引导至自助设备区，教客户使用。 B、当客户进入大厅时，大堂经理主动识别客户并进行分流引导。 C、为客户办理完业务之后，向客户简单介绍自助设备，请客户下次使用。 D、为客户办理完业务之后，向客户递送有关宣传材料，请客户了解，并欢迎其下次使用。 5. 我行规定的持卡人应该偿还其全部应还款金额或最低还款额的最后日期叫（ ）。 A、记账日 B、还款日 C、到期还款日 D、最低还款日 6. 金融IC龙卡通，年费为（ ） A、5元 B、10元 C、15元 D、20元 7. 我行可以提供代保管回购服务的黄金产品是：（ ） A、百福兔金条 B、建行金投资金条 C、金元宝 D、以上都是 8. “乾元—日鑫月溢”单个产品工作日中，产品当日累计赎回净额（当日累计赎回额-当日累计申购额）超过前1个产品工作日产品日终总规模的（ ）时，即为巨额赎回。 A、10% B、15% C、20% D、25% 9. 客户申请办理信用卡所要提供的最基本申请材料是（ ） A、本人身份证原件 B、本人驾照 C、户口薄 D、暂住证 10. 个人客户在柜台办理网银签约时客户可选择的安全工具为（ ）。 A、客户不需要选择任何安全工具、 B、客户必须选择网银盾（UKEY） C、客户需选择安全工具但可任意选择：UKEY、动态口令卡、UKEY+短信验证码 11. 销售大额保险期缴产品在（ ）万以上，需要上报省分行。 A、10万 B、30万 C、50万 D、100万 12对于客户的建议和投诉，处理不当的措施是（ ） A、认真倾听并记录 B、迅速为客户解决问题 C、必要时向上级管辖部门反映 D、请客户拨打95533 13.理财产品综合支持系统中，“委托申请单查询”交易可以查询尚未进行批量资金扣划的委托申请单编号，“交割单查询打印”交易可以查询一段时间内客户所有成功交割记录，包括认购、申购、本金归还、红利再投、收益发放等交易的成功交割记录。“委托申请单查询”交易和“交割单查询打印”的DCC系统交易代码分别是（ ） A、2481-6和2483-2 B、2481-8和2483-3 C、2481-5和2483-1 D、2481-4和2483-4 14. 境外个人经常项目项下非经营性结汇超过年度总额的，凭本人有效身份证件及相关证明材料在银行办理，下列有关此项说法正确的是（ ）： A、就医、学习等支出：境内医院（学校）收费证明 B、境外投资收益：境外投资外汇登记证明文件、利润分配决议或红利支付书或其他收益证明 C、职工报酬：雇佣合同及收入证明 D、捐赠：经公证的捐赠协议或合同。捐赠须符合国家规定。 15. 对影响营业场所秩序的客户，可以采取的措施不包括（ ） A、与客户针锋相对 B、打电话报警 C、礼貌干预、主动疏导 D、请保安将引起事端的客户带出营业大厅 16. 关于经销实物黄金说法错误的是：（ ） A、我分行目前无龙年贺岁经销实物黄金销售。 B、经销实物黄金是定价销售，因为省分行在订货时已经锁定了成本价格。 C、经销实