百一测评第三章电信目标市场战略..docxVIP

试卷名称：第三章 电信目标市场战略试卷描述：电信业务笔试题目、电信业务笔试、微信考试、在线考试试卷链接：/store/open/paperInfo/84174试卷限时：50分简答题每题分值：2分是否题目乱序：是是否选项乱序：是是否可回溯：是难度：中[问答]电信目标市场营销分为 、目标市场选择和市场定位三个步骤。参考答案：市场细分[问答]电信客户对电信产品需求的 ，决定电信企业只能为某一类或某几类需要服务。参考答案：多样性[问答]电信目标市场营销分为市场细分、 和市场定位三个步骤。参考答案：目标市场选择[问答]市场调查的最基本问题是要明确 。参考答案：调查的目标[问答]市场细分的客观基础是同一产品的 的多样性。参考答案：消费需求[问答]从需求状况角度考察，各种产品的市场可以分为两类： 市场和 市场。参考答案：同质 异质[问答]电信市场之所以可以细分，是由于电信消费者的需求存在 。参考答案：差异性[问答]按 细分市场，在我们具体市场营销工作中，通常把市场划分为城镇市场和农村市场。参考答案：地理变量[问答]比较容易衡量，有关数据相对容易获取，由此构成了电信企业经常以它作为市场细分标准的重要原因。参考答案：人口变量[问答]根据购买者所处的社会阶层、生活方式、个性特点等心理因素细分市场就叫心理细分。社会阶层是指在某一社会中具有相对 和持久性的群体。参考答案：同质性[问答]根据购买者对产品的了解程度、态度、使用情况及反应等将他们划分成不同的群体，叫 。参考答案：行为细分[问答] 电信企业可根据单一因素，亦可根据多个因素对市场进行细分。一般而言，成功、有效的市场细分应遵循四个基本原则： 、可进入性、可赢利性、对营销策略反应的差异性参考答案：可衡量性[问答]电信企业的一切营销活动都是围绕 进行的。参考答案：目标市场[问答]电信企业在以市场细分为基础选择目标市场时，关键是确定目标市场的 。参考答案：范围[问答]电信企业选择的目标市场类型不同，所采取的目标市场营销策略必然有所不同勘晔谐〔呗园?、差异市场营销策略和集中性市场营销策略。参考答案：无差异市场营销策略[问答]电信企业选择的目标市场类型不同，所采取的目标市场营销策略必然有所不同勘晔谐〔呗园ㄎ薏钜焓谐∮呗浴⒉钜焓谐∮呗院?。参考答案：集中性市场营销策略[问答]无差异市场营销的理论基础是 。参考答案：成本的经济性[问答]营销策略则是集中力量进入一个或少数几个细分市场，实行专业化生产和销售。参考答案：集中性[问答]电信企业采取何种目标市场营销策略，应综合考虑5个方面因素，即本企业资源或实力、产品的同质性、 、产品所处生命周期的不同阶段、竞争者的市场营销策略以及竞争者的数目等。参考答案：市场同质性[问答]市场定位的实质是 与 严格区分开来，使客户明显感觉和认识这种差别，从而在客户心目中占有特殊的位置。参考答案：本企业；其他企业[问答]市场定位的主要任务就是在市场上，让企业及产品与竞争者的有所不同。市场定位的三要素包括： 树立市场形象、巩固市场形象。参考答案：确立产品特色[问答] 市场定位成功的关键，在于电信企业能否比竞争者更全面地了解客户，对 与其服务之间的关系有更深刻、更独到的认识。参考答案：市场需求；[问答] 竞争优势有两种基本类型：一是在相同条件下比竞争者定价低；二是在相同价格或较高价格的条件下，提供更多的特色产品，以满足客户的 。参考答案：特定需要[问答] CI是通过统一的整体传达系统将企业文化外化为的过程 。参考答案：企业形象[问答] CI策划的基本出发点是依据企业 和 进行个性化的塑造。参考答案：性质；特点[问答] CI主要分为三大部分，即企业理念识别（MI） 、和企业视觉识别（VI）。参考答案：企业行为识别（BI）[问答]是CI的灵魂和整体系统的原动力，它对BI、VI具有决定作用。参考答案：企业理念识别（或MI）[问答]是电信企业营销活动的起点，贯穿于整个营销活动的始终。参考答案：市场调查[问答] 产品的需求应包括产品的 、潜在需求和发展需求，此类信息可结合消费者的行为信息通过细分而获得并掌握。参考答案：即时需求[问答] 服务满意度包括产品销售满意程度和 满意度的信息。参考答案：售后服务[问答] 电信市场调查，根据调查的性质和调查的目的不同，可分为 、描述性调查、因果性调查和预测性调查四种。参考答案：探测性调查判断题每题分值：2分是否题目乱序：是是否选项乱序：是是否可回溯：是难度：中[判断]客户对电信产品需求的多样性决定电信企业只能为某一类或某几类需要服务，而电信客户在同一需求上的差异性，决定电信企业不可能满足所有客户对某种产品的互有差异的整体需要。A.正确B.错误答案：A[判断]所谓市场细分是指营销者根据市场之间需求的差异性，把一个整体市场划分为若干个消费者群（子市