社交礼仪概述作业答案..docVIP

《社交礼仪概述》形成性考核册答案 作业1 填空题 要合乎常规；要入乡随俗。 介绍他人 姿势；时间。 社交式名片；公务式名片。 语速适度；内容简明；慎用外语。 名词解释 自我介绍。指在必要的社交场合，由自己担任介绍的主角，将自己介绍给其他人，以达到使对方认识自己的目的。 集体介绍。系他人介绍的一种特殊形式，它是指介绍者在为他人介绍时，被介绍者其中一方或者双方不止一人，甚至是许多人。 握手礼。简称握手，是目前全球最通用的一种会面礼节，以示尊重、友好、关心与敬意。 交谈。通常是指两个或两个以上的人所进行的对话。是人们彼此之间交流思想感情、传递信息、进行交际、开展工作、建立友谊、增进了解得最为重要的一种形式。 简答题 简述称呼的主要禁忌。 在人际交往中使用称呼时，一定要规避下列几种错误的做法：错误性称呼；过时性称呼；不通行的称呼；不恰当的行业称呼；庸俗低级的称呼；绰号类的称呼。 如何把握自我介绍的分寸？ 自我介绍之时，必须从下述几方面把握分寸： 时间。在进行自我介绍时，一定要关注时间。包括以下两方面的内容：第一，进行自我介绍时一定要力求简洁，并尽可能地节省时间；第二，应在适当的时间进行。 态度。进行自我介绍时，态度务必要自然、友善、随和。 真实。进行自我介绍时，所表述的各项内容一定要实事求是、真实可信。 简述名片的主要用途。 在人际交往中，名片的用途通常有如下十种：自我介绍；结交朋友；维持联系；业务介绍；通知变更；拜会他人；简短留言；用作短信。 论述题 试述如何选择适宜的交谈话题？ 在交谈之中，以下五类具体的话题都是适宜选择的： （1）既定的主题。即交谈双方业已约定，或者其中某一方先期准备好的主题。选择此类主题，最好双方商定，即使尚未商定，至少也要得到对方的认可。它通常适用于各种比较正式的交谈。 （2）高雅的主题。即内容文明、优雅或格调高尚、脱俗的话题。它适用于各类一般性交谈，但要求面对知音，忌讳不懂装懂或班门弄斧。 （3）轻松的主题。即谈论起来令人轻松愉快、身心放松、饶有情趣、不觉劳累厌烦得话题。它适用于非正式交谈，允许各抒己见、任意发挥。 （4）时尚的主题。即以此时此刻此地正在流行的事物作为谈论的中心。此类话题适合于各种交谈，但其变化较快，所以把握上有一定的难度。 （5）擅长的主题。它是指交谈双方，尤其是交谈对象有研究、有兴趣、有可谈之处的主题。话题选择之道，在于以交谈对象为中心。它适用于各种交谈，但忌讳以己之长对人之短。 怎样确定介绍他人时的顺序？ 介绍的顺序必须遵守“尊者优先了解情况的法则”。其含义是：在为他人作介绍前，首先要确定双方地位的尊卑，然后先介绍为卑者，后介绍位尊者。这样可以使位尊者优先了解位卑者的情况，以便见机行事，在交际应酬中掌握主动权。应确保位尊之人拥有“优先知情权”。这一法则又称“后来居上法则”，即后被介绍者，应较之先被介绍者地位为上。 根据以上法则，为他人作介绍时的顺序大致有如下几种： 介绍年长者与年幼者认识时，应先介绍年幼者，后介绍年长者。 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈。 介绍老师与学生认识时，应先介绍学生，后介绍老师。 介绍女士与男士认识时，应先介绍男士，后介绍女士。 介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍未婚者，后介绍已婚者。 介绍同事、朋友与家人认识时，应先介绍家人，后介绍同事、朋友。 介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾。 介绍社交场合的先至者与后来者认识时，应先介绍后来者，后介绍先至者。 介绍上级与下级认识时，先介绍下级，后介绍上级。 介绍职位、身份高者与职位、身份低者认识时，应先介绍职位、身份低者，后介绍职位、身份高者。 作业2 填空题 实现准备；适可而止。 独善其身；言语有度。 收信人的称谓；发信人的落款。 完整；美观。 双手捧接；表示欣赏。 名词解释 1、“通话三分钟法则”:在打电话时，发语人应当自觉地、有意识地将每次通话的长度限定在3分钟之内，尽量不要超过这一限定。 2、“五C法则”:在写信时，写信人所应注意的主要问题是，要尽可能地使书信礼貌、完整、清楚、正确、简洁。因以上这五个单词在英文里均以字母“C”开头，故而它们又被叫做写信的“五C法则”。 3、赠言:是指为了惜别留念或者相互勉励，而为别人所题写下来的一段文字。在一般情况下，它主要适用于私人交往的场合，尤其多见于相互关系较为密切的亲朋好友之间。 4、花语:指借用花卉来表达的人类某种情感、愿望或象征的语言，简称，借花所传之意，以花类比之情。 简答题 如何维护自己的“电话形象”？ 维护自身的电话形象，就必须在打电话、接电话以及使用移动电话时，自觉自愿地知礼、受礼、待人以礼。 拨打电话 时间适宜、内容简练、表现文明。 接听电话 本人受话时，接听及时、应对谦和主次分明； 代接电话时，礼尚往来、尊重隐私、记忆准确、传达