第5章 决策(管理学).ppt

石河子大学 第五章 决策 决策的定义、原则与依据 决策的类型与特点 决策的理论 决策的过程与影响因素 决策的方法 案例：民营巨星的忏悔 1990年10月，沈阳飞龙集团只是一个注册资金只有75万元，职工几十人的小企业，但随着飞燕减肥茶和延生护宝液的上市，飞龙集团以令人瞠目的速度飞速发展；1991年实现利润400万元，1992年实现利润6000万元，1993、1994年连续两年利润超过2个亿；职工人数也从原来的几十人猛增到正式职工780人，其中大学毕业生457人，此外还有营销人员4000人，到了1994年，沈阳飞龙医药保健品集团发展成以医药、保健、美容品为主的高新技术企业集团。从1991年开始，集团4年完成销售额20亿，实现利润4亿2千万，发展速度居全国医药行业之首。但这一切又显得那么短暂：1994年下半年至1995年初，飞龙集团在国内保健品混战中遭受重创。随后于1995年6月，总裁姜伟在报纸登出一则公告：飞龙集团进入休整。飞龙集团从此“退出江湖”。曾经在空中翔舞的飞龙此刻已翼折翅断，元气大伤，在二片风雨飘摇中苦苦挣扎 。 1997年夏，“闭门思过”后。重出江湖的飞龙集团总裁姜伟面对记者的采访，坦陈自己的创伤和过失。此时的姜伟只能以一种难以名状的心情回望自己失败的历程。 第一份企业家《忏悔录》 第一，决策的浪漫化； 第二，决策的模糊性； 第三，决策的急躁性； 第四，没有长远的人才战略； 第五，人才机制没有市场化； 第六，单一的人才结构； 第七，人才选拔不畅； 第八，企业发展缺乏远见； 第九，企业创新不利； 第十，企业理念无连贯性； 第一节 决策的定义、原则与依据 一、决策的定义: 二、决策的原则 满意原则，而非最优原则（为什么？） 全部信息－有限信息 全部方案－有限方案 全部结果－有限结果 三、决策的依据 决策的依据——信息[适量、有效、经济] 管理者在决策时离不开信息。信息的数量和质量直接影响决策水平。 第二节 决策的类型与特点 一、决策的类型： 长期决策与短期决策 战略决策、战术决策与业务决策 集体决策与个人决策 初始决策与追踪决策 程序化决策与非程序化决策 确定型决策、风险性决策与不确定性决策 ——按决策影响的时间划分 1.长期决策：事关组织发展方向的长远性、全局性的重大决策，亦称发展规划或长期战略决策。 2.短期决策：为实现长期战略目标而采取的短期策略手段，又称工作计划或短期战术决策。 ——按决策的重要性划分 1.战略决策：谋求在组织与环境之间达成动态平衡、直接关系到组织长远利益的重大决策。 2.战术决策：又称管理决策，是在组织内部有关战略决策的贯彻和执行的决策，旨在提高组织内部活动的高度协调、资源合理配置和组织的管理效能。 3.业务决策：是为了解决日常工作和具体作业任务中的问题所作的决策，大部分业务决策具有局部性、常规性和技术性的特点。 ——从决策的主体看可划分为集体决策和个人决策 1.集体决策：是指多个人一起作出的决策。 2.个人决策：是指单个人作出的决策。 ——按决策的起点划分 1.初始决策：零起点决策 a.决策是面向尚未发生的事件 b.决策追求“一次成功率” 2.追踪决策：对以前决策的修订或发展 ——按决策所涉及的问题划分 1.程序化决策：常规决策，处理例行问题 （例行问题是指那些重复出现的、日常的管理问题） 2.非程序化决策：非常规决策，处理例外问题 （例外问题则是指那些偶然发生的、新颖的、性质和结构不明的、具有重大影响的问题。） ——赫伯特?A.西蒙（Herbert A.Simon） ——按决策问题所处的条件划分 1.确定型决策：在稳定条件下进行的决策 （已知确定状态的发生） 2.风险型决策：已知各种自然状态及其发生概率 3.不确定型决策：不稳定条件下进行的决策 决策的类型与转换 二、决策的特点 目标性 可行性 选择性 满意性 过程性 动态性 案例：只贷1元 美国，华尔街，某大银行。 一位提着豪华公文包的犹太老人，来到贷款部前，大模大样地坐了下来。 “请问先生，您有什么事情需要我们效劳吗？”贷款部经理一边小心地询问，一边打量着来人的穿着：名贵的西服，高档的皮鞋，昂贵的手表，还有镶着宝石的领带夹子…… “我想借点钱。” “完全可以，您想借多少呢？” “1美元。” “只借1美元？”贷款部的经理惊愕了。 “我只需要1美元。可以吗？” “当然，只要有担保，借多少我们都可以照办。” “好吧。”犹太人从豪华公文包里取出一大堆股票、国债、债券等放在桌上：“这些做担保可以吗？” 贷款部经理清点了一下，“先生，总共50万美元，做担保足够了，不过先生，您真的只借1美元吗？” “是的。”犹太老人面无表情地说。 “好吧，到那边办手续吧