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L钢集团信息化解决方案 一、 信息收集 （一） 基本信息 公司位于T省中部湘黔、铁路和高速公路交汇处的市。1958年建成投产，现已发展成为拥有总资产151亿元以上、年产钢450万吨以上规模的特大型工业企业，是国家“863”高新技术研究发展计划CIMS应用工程示范单位，国家重点支持发展的300家工业企业之一。 （二）客户内部信息 组织结构 ×× 内部信息表 个性化资料 组织架构 见上图 分支机构的分布和数量 58个分支机构 业务类型 生产制造 行业地位 中型企业 信息化程度 较高 内部信息交换的方式 OA/ERP 与供应商信息交换方式 电话/电邮 与经销商信息交换方式 电话/电邮 客户关怀的方式 电话/邮寄 国家的行业政策制度 重点行业 单位的经济效益 较好 领导对信息化建设的认识 高 信息化建设的发起部门 信息管理部 决策流程及相关人物的个人信息 年预算额度 信息化预算额度 已用的移动产品 GPS、企信通等 关键人物对移动产品的认识接受程度 较高 竞争对手信息 内 容 电 信 联 通 联络人 姓名： 姓名： 电话： 电话： 关注的领导及主要影响客户群的人 公司中高层领导 集团客户数 使用的集团业务情况及各项业务特点的比较 业务名称 开始时间 使用量 业务名称 开始时间 使用量 ADSL 日常 集团网 不多 各项集团业务的资费政策及对领导和联络人的优惠额度 L钢公司的有关部门曾经下过一个通知，如果中层领导不用CDMA手机就不报销费用。已建立一个集团内部网，网内优惠。 客户经理的拜访频率及工作特点及团队销售模式 客户的评价 客户并不是很认同联通，现在只有少部分领导在用，感觉联通的产品和服务都不如移动。 集团客户行业信息 行业特征 钢铁冶金企业是制造密集型的行业，属于产品制造过程稳定程度较低、复杂程度较高的行业，所以对从产品设计到成品下线的钢铁产品制造周期全程信息化管理的实现是其信息化的根本所在。钢铁行业信息化根本的认识实际上就是钢铁企业对自己生产、经营管理根本问题的定位，在认清这个根本的基础上，企业可以选择不同的切入点进行信息化建设。我国加入世贸组织和经济全球化趋势的发展，国内钢铁工业将在更大程度上融入了国际化市场竞争中，钢铁企业面对的是诸如奥钢联、新日铁、韩国浦项等国际钢铁巨头咄咄逼人的竞争态势。对于中国钢铁企业来说，无疑是一场严峻挑战。加快企业信息管理系统的建设，对企业进行全方位、多角度、高效和安全的流程改造，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，有效提高管理水平和效率，满足用户需求，不断提高企业市场竞争能力，已成为钢铁行业在激烈的市场竞争中求得生存和发展的必由之路。为了适应市场环境的不断变化，提高客户满意度，国外钢铁企业从上世纪80年代开始，实施了以“ERP”为核心的信息系统的建设。目前，国外发达国家的钢铁工业已基本实现了钢铁制造业的信息化，现在正朝向高度智能化和网络化的方向发展。2004年的国际铁矿石价格谈判让政府意识到了钢铁规模集中度的重要性。于是今年7月刚出台的《中国钢铁产业发展政策》第三条： 到2010年,钢铁冶炼企业数量较大幅度减少，国内排名前十位的钢铁企业集团钢产量占全国产量的比例达到50%以上，2020年达到70%以上。它强调了对大型钢铁联合企业的支持，因此钢铁行业在未来几年内，面临重新洗牌，小型钢厂的数量将大规模减少。钢铁行业信息系统建设已成为钢铁企业生产经营不可缺少的管理工具，更是我国钢铁行业走国际化经营之路的必然选择。随着以武钢、宝钢和首钢等一批国内大型钢铁企业信息系统的成功实施与运行，钢铁行业信息系统功能日臻完善，其强大的管理优势将更加凸现 L钢内部移动用户之间已经建立了集团网，考虑到固定电话与手机之间的通话费用占总通话费用的比重较大约70%，为其建立固定电话与移动电话互连的综合VPMN网。L钢现有5000部电话是电信投资的，5000部是自己投资的，可以把自己投资的部分与移动用户之间建立一个V网，进行交换机直联，节省通信费用。 OA系统短信应用平台 2.1业务实施背景 L钢集团办公系统实现了自动化，统一使用OA系统。虽然L钢办公系统信息化程度较高，但仍存在几个问题： 办公人员不可能时时坐在电脑旁边，所以OA系统中公文到达后并不能马上知道并予以处理，特别是针对重要公文的处理。为其开发“公文到达短信通知”可以提高其办公效率； 针对OA中正式通知的某一个会议，如果是紧急会议或者会议时间、地点出现变更，就需要通过电话一个个通知，效率很低，并且成本较高。为其开发“紧急会议及会议变更等信息短信提醒”功能，可以为其降低管理成本。 对于L钢集团而言，提高工作效率、降低成本也正是其所倡导和需要