美容院市调问卷汇总0922.docxVIP

背景：1.市调问卷人群样本数为50例；2.受访者为成都市“安娜西美容院”固定客户，均为女性；A部分: 品牌认知与品牌选择（美容院美容与减肥业务探底）消费者在选择美容院时，最看重的因素占比排序依次为：1. 服务好，服务人员素质高，投缘； 76%2. 项目效果好 72%3. 方便，离住家近或上班地点近 62%4. 价位合理 42%5. 环境好，装修上档次 20%6. 品牌知名度高 18%二、消费者选择美容院品牌的渠道方式占比依次为：1. 同事、朋友、亲戚谈论推荐 50%2. 在离家近的地方看到店面 38%3. 是直接去店面咨询 32%4. 推销人员拿相应资料 8%5. 从网上去搜索了解到 6%三、消费者知晓/体验过的美容品牌，熟悉程度依次排名为：1. 诗丽堂 76%2. 爱莎贝儿 60%3. 秀域 54%4. 佐登妮丝 34%5. 玛花纤体 14%6. 思妍丽 12%7. 尊尚柏丽 10%四、决定消费者形成品牌满意度的因素，比重排序依次为：1.美容院服务好 78%2. 产品效果好 60%3. 费用合理 58%4.美容师技术好 50%5. 商家信誉好 40%五、消费者通常在美容院进行的消费项目，比重排序依次为：1. 普通皮肤护理类 66%2. 养生项目类 56%3. 减肥纤体类 30%4. 护肤产品类 26%5.天然安全的保健品类 24%6. 高端皮肤保养类 20%小结:顾客在选择美容院品牌时，主要依赖的是圈层口碑传播。因此魔力科技新品上市在招商阶段需要准确锁定掌握美容行业“话语权”的“专家”：专业范围内如美导、美容纤体顾问、营养师、健身教练以及相关行业协会等；非专业范围内如学生会代表、女性代表等等；消费者在美容院主要进行护肤类项目，可推导出其心理为期望“青春永驻，容颜不老”，因此魔力科技膳食纤维产品在此渠道的主诉求建议走“美容养颜、排毒通便”方向；顾客在美容院进行消费时，最看重的是服务及项目效果；魔力科技膳食纤维产品在进入这些场合时，可考虑以“专业人员之口讲授”的方式进行产品推荐，并且将产品纳入美容院日常服务体系中，比如“做项目前先服用一杯”；另外可提供一套科学检测标准以证明产品效果：如脂肪测量仪、建立客户美颜档案/报告（服用疗程完成后身体情况各指数对比）；在成都市范围内，美容院顾客所熟知的品牌（排名前三）有“诗丽堂”、“爱莎贝尔”以及“秀域”，在渠道开拓时可考虑借助以这几家大型品牌美容连锁店的品牌势力；但此类大型美容院一般都拥有自己的产品研发基地，不接受其他品牌的渗透，建议以小区周围小型美容店为主要渗透对象。B部分:减肥消费行为及产品本身六、决定消费者选择减肥产品的主要关注因素，比重排序依次为：1. 安全、天然、无副作用 82%2. 售后服务 52%3. 信誉口碑良好 46%4. 服务人员形象和态度 30%5. 瘦身见效速度 28%6. 复合功能：美容减肥兼具 26%7. 产品价格 24%七、消费者对于减肥产品更倾向于的购买渠道，比重排序依次为：1.信任的美容院 52%2.药房 28%3.健身房推荐 8%4.网上购物 4%5.电视购物 4%6.超市 0%八、消费者在有减肥需求时更倾向于的措施，比重排序依次为：1. 运动疗法：健身、瑜伽或健美操等 54%2. 中医疗法：中医针灸、点穴、按摩刺激等；32%3. 多种方式综合疗法 26%4. 食物疗法：节食、代餐食品； 20%5. 外用疗法：外用精油、减肥霜剂等； 14%6. 仪器疗法：通过仪器辅助自我解决； 10%7. 手术疗法：抽脂、瘦脸针等； 8%8. 药物减肥： 2%九、消费者在服用减肥产品时，对其成分要求的倾向比重排序依次为：1. 天然无毒副作用产品：如膳食纤维类（魔芋粉、葛根粉、果蔬纤维等） 64%2. 含促进排泄、脱水类植物成分：决明子、荷叶、桑叶等 12%3. 燃脂类：左旋肉碱、瘦素等； 4%4.拒绝口服药物： 4%5.化