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护考相关练习题 1、在建立护患关系的初期,护患关系发展的主要任务是() A、收集病人资料 B、明确病人的健康问题 C、为病人制定护理计划 D、与病人建立信任关系 E、解决病人的健康问题 D 2、患者男,30岁,半小时前因汽车撞伤头部入院,入院时已昏迷,对于此患者应采取的护患关系模式是() A、主动-被动型 B、被动-被动型 C、主动-被动型 D、指导-合作型 E、共同参与型 C 3、患者男,67岁,患高血压15年,本次因血压控制不好入院治疗。适用于该患者的护患关系模式为() A、指导型 B、被动型 C、共同参与型 D、指导-合作型 E、主动-被动型 C 患者女,65岁,大学退休教师,因高血压住院治疗。入院后前3天与护士关系融洽。第4天,年轻护士李某为其进行静脉输液时,穿刺3次均失败,最后请刘护士长穿刺成功。患者对此非常不满,随即向护理部张主任投诉。从此,患者拒绝李护士为其打针。 4、针对上述患者的特点,护士应采取的护患关系模式为() A、指导型 B、被动型 C、共同参与型 D、指导-合作型 E、主动-被动型 C 5、上述护患关系发生冲突的主要原因是() A、角色压力 B、责任不明 C、角色模糊 D、信任危机 E、理解差异 D 6、本次护患关系冲突的主要责任人是() A、患者 B、张主任 C、李护士 D、刘护士长 E、患者家属 C * * 第七章 人际沟通在护理工作中的应用(一) 学习目标:1、具有良好的护理岗位人际沟通的能力 2、掌握护理工作中的人际沟通 3、学会护理人际沟通的基本方法 第一节 护理人际沟通概述 一、护理人际沟通和人际关系 (一)护理人际沟通和人际关系的含义 护理人际沟通:指在护理工作中护理人员与患者、患者家属、医生、其他护理人员等医院和社会人群之间进行的信息传递和交流。 护理人际关系:指护士为了满足社会医疗护理需求,与患者、患者家属、医生、其他护理人员等医院和社会人群,因服务或工作关系而建立起来的合作关系。 (二)建立良好护理人际关系的意义 1、有利于营造良好的健康服务氛围 2、有利于提高工作效率和护理质量 3、有利于护士自我完善 4、有利于贯彻以人为本的护理理念 5、有利于促进护理学科的发展 二、护理人际沟通的发展趋势 1、个性化趋势 2、整体性趋势 3、电子网络化趋势 4、法制化趋势 5、德治化趋势 6、多元化趋势 7、人文化趋势 ※第二节 护理工作中的人际沟通 一、护士与患者的沟通 (一)护患关系的性质和特点 1、护患关系的性质 护患关系是帮助与被帮助的关系 护患关系是一种专业性的互动关系 护患关系是一种治疗性的工作关系 护患关系是一种多方面、多层次的关系 护理人员是护患关系的主导者 (护患关系的实质是满足患者的需要) (护士是护患关系后果的主要责任者) 2、护患关系的特点 独特性 短暂性 目的性 (二)护患关系的基本内容 1、技术性关系(护理技术活动中) 2、非技术性关系(道德、利益、价值、法律) ※(三)护患关系的基本模式 模式类型 模式原型 特点 适用范围 主动-被动型 母亲-婴儿 护士为患者做什么 不能表达自己主观意愿的患者,如昏迷,休克,婴幼儿,智障等 指导-合作型 母亲-儿童 护士告诉患者应该做什么和怎么做 病情较重但神志清楚的患者,病程短的急性患者,外科手术恢复期的患者 共同参与型 成人-成人 护士积极协助患者进行自我护理 慢性病患者和受过良好教育的患者 (四)护患关系的发展过程 1、初始期(护患初识阶段,是建立良好护患关系的关键时期) 主要任务:建立信任感和确认患者的需要 2、工作期(护士为患者实施治疗护理的主要时期,是建立良好护患关系的最主要阶段) 主要任务:在彼此信任的基础上,与患者共同面对个体的改变,提供适当的护理支持,帮助患者解决已确认的健康问题,满足患者的需要。 3、结束期(护患之间治疗性关系可以解除了,是护患关系最融洽的时期) 主要任务:做好出院准备工作,包括进行相关评价、提供健康教育和咨询,制订出院计划和康复计划,最终愉快地终止护患关系。 赢得患者信任→良好的沟通技巧+真诚的服务态度+熟练的专业技能 (五)影响护患关系的因素 1、信任危机 2、角色模糊 3、责任冲突 4、理解分歧 5、管理体制 (六)建立良好护患关系对护理人员的要求 1、爱岗敬业,恪尽职守 2、廉洁奉公,遵规守纪 3、互尊互学,团结协作 4、知识丰富,技能娴熟 5、身体健康,情绪饱满 6、文明礼貌,举止端庄 7、尊重患者,适当移情 8、善于倾听,有效沟通 护理文明用语服务七声 1、患者出到有迎声 2、进行治疗有称呼声 3、操作失误有歉声 4、与患者合
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