中阶干部管理能力提升训练教材.ppt

中阶主管管理能力 提升训练 主讲：陈锦河 老师 2007.4.28~29 课程主题 管理的基本概念 如何订定目标及年度计划 如何执行工作计划 如何管制部门的执行活动 问题解决的技巧 如何培养领导能力 如何培育部属 高效的沟通与激励技巧 管理的基本概念 1.管理的要素与目标 2.管理的四大循环 3.管理者的立场、角色认知 4.管理的阶层与职责 5.管理者的任务 6.管理者应具备的能力 何谓管理？ 企业成立的目的？ 管理的目的？达成企业的目的及目标 管理的对象？ 管理的结果？经济有效的灵活运用 管理的定义： 管理的要素 人－Man 员工是企业最大的财富，是最重要的资源，如何选人、育人、 用人、留人是企业管理核心的课题。 机－Machine 机器设备、工模夹具是生产现场的利刃。 料－Material 巧妇难为无米之炊，材料成本往往是产品成本的主要成分， 也是生产企业重要的管理要素。 法－Method 企业文化、行事原则、技术手段、标准规范等等构成企业的 Know-How，也是同行竞争中致胜的法宝。 环－Environment 外部：竞争、生存环境； 　　　 内部：工作环境、工作现场及工作氛围。 管理的目标 效率－Performance 效率是绩效的量尺、生存发展的基础和工作改善的标竿。 品质－Quality 品质是企业未来的决战场，没有品质就没有明天。 成本－Cost 合理的成本，既为企业赢得更多的利润，也是产品具有 市场竞争力的有力保障之一。 交期－ Delivery 客户是上帝，而且是不懂得宽恕的上帝。 安全－Safety 安全生产，善尽社会责任，企业的永续经营必须建立在 公司、员工、顾客、社会皆善的基础之上。 士气－Morale 坚强有力的团队，高昂的士气是企业活力的体现，是 取之不尽、用之不竭的宝贵资源。 管理的问题体系 管理的四大循环 持续改善 管理者的立场 中层主管的角色 管理的阶层与职责 管理者的任务 ____设定、____考核。 计划、执行、考核、改善行动。 ________、工作改善。 领导统御、________、激励。 ____及____提升。 承上启下。 ________。 : 中层主管的技能要求 管理能力与专业技能　　　孰重？ 职务与技能要求 管理者应具备的能力 专业能力 规划能力 目标管理能力 领导统御能力 沟通协调能力 问题解决能力 培育能力 会议主持能力 简报能力 抗压力 洞察力 果断力 影响力－魅力 ： 管理者应具备的能力 超人的： ＩＱ － 智商： E Q － 情商： A Q － 胆商： 省思… 当你晋升为管理者之后， 是否感到力不从心？ (专业 → 管理) 管理者常犯的错误 (小组讨论) 如何订定目标及年度计划 1.目标及计划的种类 2.目标设定的程序 3.目标设定的三个要素 4.目标设定的准则 5.目标设定的步骤 6.执行计划的研拟 7.目标的执行、追踪与修改 8.目标的考核 何谓目标 ? 要达到全员经营的境地，企业首要 　之道在于____________。 目标乃是－ 企业在某一期间，意欲追求的预定 　效果；以成为全体员工所共同信守 　遵行，各司其事、各尽其职的指导 　方针。 何谓计划 ? 现在先行决定未来即将执行的事务 实现组织____与____的一种过程 目标的种类－性质别 目标的种类－时间别 长期目标：____ 年 中期目标：____ 年 短期目标：____ 年以下… 计划的种类 1.依时间别 长期计划 中期计划 短期计划 2.依性质别 定性 定量 3.依部门别 公司总计划 部门计划 单位计划 目标设定的程序 目标的三个要素 目标项目(What)： 　 －是要完成什么？ 达成水平(Which)： 　 －达到那里才算是达到目标？ 完成期间(Wh