实施管理控制与和谐控制的必要际性.docVIP

实施管理控制与和和谐控制的必要性 摘要：经济的发展与完善要求现在的企业要越来越规范化，因此管理企业也成为企业发展的重要支持。我国的中小型企业越来越多，这就要求企业的管理层做好相关工作。那么怎样做到管理既和谐又有效，这需要管理者发挥才智。 关 键 词：管理；控制；和谐 1.委托代理理论对管理控制的研究及其困难委托代理理论与管理控制理论面对的问题是相同的。委托代理理论在完全理性的经济人的假设前提下对委托代理关系进行了大量的研究。在这种前提假设下,委托代理理论认为委托人和代理人是自利的和机会主义的,其偏好难以改变,努力工作只是为了实现个人目标。委托代理理论把委托人的目标和代理人的目标截然分开。认为控制系统的目标就是通过契约关系使经济报酬制度化,从而最大化企业收益。 然而,管理理论更倾向于社会人、复杂人等假设,认为代理人的机会主义倾向是可以减少的。在现实中的企业管理中,管理者总是利用多种手段力图改变企业员工的目标和偏好,使之与企业的目标相一致,从而将对企业的目标的追求融入个人的效用函数之中。这就意味着个人的效用函数在现实中是可以改变的。人总是试图最大化自己的效用,然而这并非是说人是自私的。人可能从帮助别人的活动中获取乐趣和效用,同样,人也可能从帮助企业目标的实现中获取乐趣和效用。 同时,许多管理者也认识到尽量满足企业员工的个人目标的重要性,认识到企业目标必须包含企业员工的目标,从而将对员工的个人目标的追求融入企业的“效用函数”之中。由于最优契约的制定也是有成本的,如果在达到同样控制目标的前提下,最优契约的制定和执行成本大于改变员工偏好结构所需要的成本,那么后者(和谐控制)显然对控制者来讲就更为有利。而由于现代市场条件中的不确定性越来越大,使得契约成本越来越高,合理的控制目标的制定越来越困难,所以和谐控制的重要性逐渐凸现出来。 2　和谐理论与和谐控制 2.1　和谐控制的提出 和谐理论是在对社会经济系统发展的机理的认识及研究的基础上建立起来的一种管理理论。从和谐理论的角度来看,从企业的目标出发通过正式手段对员工进行控制是不够的,更重要的是实现企业目标和员工目标的和谐一致。我们把通过工作伦理教育、企业文化建设、培训和其他管理手段对企业目标和员工目标进行调整,从而使二者趋于和谐一致的控制方式称为和谐控制。和谐控制追求企业目标和控制准则在员工中的内化,以实现员工的自我控制。与委托代理理论不同,和谐控制理论假设个人目标与企业目标是可以改变的,可以通过一些方法进行调整而趋于一致。 科层控制等正式控制过程在当今瞬息万变的市场环境下往往显得过于僵硬,需要有和谐控制加以补充。在许多情况下,按照正式控制过程所采取的行动往往不是最佳选择。“将在外君命有所不受”正是这个道理。在这种正式控制方式失效的场合,就需要和谐控制发挥作用。并且随着分工的不断深入发展,员工的工作越来越多样化、团队化,员工的绩效评价越来越困难,和谐控制也就愈显必要。 Ouchi提出了三种控制手段:市场控制、科层控制和小团体控制(Clan control)。其中小团体控制与和谐控制的概念有一定的相似之处,然而也有一些根本的差异。小团体控制指利用企业文化中的共享价值观、规则、传统、仪式和其他方面来对企业中员工进行控制。小团体控制与和谐控制的不同主要有以下几点: 1.小团体控制强调企业对员工的控制,希望通过企业文化使员工的目标向企业目标靠拢。而和谐控制则强调企业目标和员工目标的和谐一致,同时强调企业为员工个人目标的实现服务。 2.和谐控制的内涵较之小团体控制更为广泛。小团体控制是与市场控制、科层控制相并列的一种控制手段,而和谐控制则不仅是一种控制手段,而且是一种控制理念,这种控制理念可以用来指导其他控制手段的设计和实施。 2.2从工作伦理看和谐控制的必要性 近年来,企业对和谐控制越来越重视。对工作伦理的重视即是其一个表现。Bruce Irvine和Linda Lindsay提出了7种工作伦理控制手段:伦理规定、伦理培训、关注伦理的公司治理、警告渠道、伦理委员会、仲裁委员会及关注伦理的报酬体系,并对171家加拿大企业作了一次调查。其中74%的企业都至少使用了7种伦理控制手段中的一种,或采取了其他措施来促进企业中的伦理行为。84家企业(占被调查企业的49%)至少使用了7种伦理控制机制一种。其中伦理规定、警告渠道和伦理培训应用较为广泛。对工作伦理的重视,充分说明了和谐控制在企业中发挥着重要的作用。 3　和谐控制与员工的创造性 在这个强调创新的时代,员工的合作精神和创造性对于企业的可持续发展是十分关键的。特别是对于处在全球化前沿和强调团队协作的高科技企业,这一点尤为重要。这对管理控制也提出了新的要求。 从传统的意义上讲,控制系统的主要作用在于改善运作有效性。