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东莞市奥森姆电子 网络、服务器配置方案 东莞市大通电脑有限公司 2011年07月01日 一、概述 在企业对信息的依赖性越来越强的今天，信息已成为企业的生命源泉。有效防范系统突发事件，在尽可能低的运作成本和拥有成本的前提下，提高信息可靠性和可用性，已成为每个企业信息化工作急需解决的内容和关键性问题。拓扑图 四、配置要求 1、可选择的平台 目前经测试验证通过的是Intel的至强32位平台及62位平台。 服务器配置 分类 配置说明 最低配置 CPU 主频2G以上，2路2核CPU及以上 内存 4G或以上 硬盘 普通的SATA硬盘或SAS硬盘，容量80G以上，数量2个以上 网卡 2个千兆以太网卡 网络 百兆网络 标准配置 CPU 主频2G以上，2路4核CPU及以上 内存 8G或以上 硬盘 普通的SATA硬盘或SAS硬盘，容量160G以上，数量3个以上 网卡 2个千兆以太网卡 网络 千兆网络 高端配置 CPU 主频2G以上，4路4核CPU及以上 内存 16G或以上 硬盘 高速的SAS硬盘，容量160G以上，数量3个以上 网卡 2个及以上千兆以太网卡 网络 千兆网络 2、服务器配置建议 服务器角色 建议配置 说明 ERP\FILE X3500M3 建议采用较高端配置 3、网络配置要求 3.1 局域网 标准配置为骨干网千兆，桌面百兆。普通情况下各服务器之间使用百兆网络连接，在大数据量情况下或 为获得更好的性能，应使用千兆网络连接。 3.2 广域网 可以有多种网络连接方式，例如 DDN、ADSL、VPN、宽带城域网等。需要保证带宽不低于 2M。建议 4M 或以上。 3.3 交换机环境 交换机是三层千兆交换机，支持 MAC 地址表，能够划分 VLAN。 一般交换机有两种工作模式，一种是 3 层交换模式（layer-3），是以基于 IP 的交换，将目标 IP 地址和交 换机的传送端口绑定；另外一种是 2 层交换模式（layer-2），是基于 MAC 地址的交换，将目标 MAC 地址和 交换机的传送端口绑定。 4、 安全性要求 4.1 数据冗余 服务器一台，建议做RAID1，保证系统正常运行。 磁盘柜一台，外接服务器，磁盘建议做RAID5，容量1T或者以上； 还需要通过备份软件对数据库备份进行备份； 4.2 设备冗余 服务器配备双电源，以保证在有一个电源故障的情况下还能正常运行。 五、推荐配置清单 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的