创建国家级品牌,做项地区行业先锋.docVIP

?????????创建国家级品牌，做地区行业先锋??????????--记国家级青年文明号山东省东营宾馆贵宾楼2004年，东营市工作会议通过以坚持“解放思想，奋发有为，干事创业，跨越发展”为指导思想，提出“一个总目标”、“两个率先”、“三个显著提高”的总体要求，我们东营市接待处、东营宾馆作为东营市对外的窗口和桥梁，正聚积着一支青年团队，借助东营市实施“开放、改革、管理”发展思路，积极推行跳板战略的实施，鼓足青春的力量，扬帆远航。在团中央、团省委、团市委的关怀指导下，在班子的正确带领下，东营宾馆贵宾楼以处、馆经营工作为中心开展各项活动，加强团委能力建设，注重发挥自身的战斗堡垒作用，充分调动广大青年职工的积极性和创造性，以思想道德教育工作为中心线，以载体活动为主体，以行业及宾馆的发展为己任，大力塑造宾馆形象和新时期员工风貌，引导广大青年职工解放思想、着眼现实，以人为本、熔炼团队，激励他们振奋精神、团结拼搏，有力的促进了处、馆两个文明建设的发展。?近年来，在工作中涌现出了市级“先进个人”、“优秀党员”、“服务明星”、“优秀服务员”和“精神文明先进标兵”“优秀名厨”等上百名优秀员工，他们在各自的岗位中以文明礼貌、助人为乐、爱岗敬业、优质服务赢得了客人及领导的好评，他们的先进事迹也先后被省、市报社、电台、电视台数十次地报道和表扬，有两名同志分别被评为“省级服务标兵”和“优秀名厨”称号。东营宾馆96年被评为全省“青年文明号示范单位”保留至今。?2001-2003年宾馆连续被评为省级“优秀星级宾馆”、“市级青年文明号”,成为东营市唯一一家首获此殊荣的星级宾馆。2003年获得全省“三八”红旗集体、中华餐饮名店、全省优秀旅游星级饭店,2004年被评为省级青年文明号、全省花园单位、全省餐饮百强企业、山东省食品安全诚信承诺单位、市直先进基层党组织等荣誉称号。东营宾馆贵宾楼于2005年4月被中央团委命名为国家级青年文明号。几年来，东营宾馆贵宾楼在创建国家级青年文明号工作中投入大量精力,尤其在团队构建、能力建设、内强素质、外树形象方面,我们主要抓了以下五项工作:一、深入开展思想道德建设,不断增强广大员工的“窗口”意识和团队意识。东营宾馆贵宾楼始终把思想道德教育放在树立正确的世界观、人生观、价值观上,努力做到了“三个结合”,一是把爱国主义、集体主义、社会主义教育与职业责任教育结合起来,?大力弘扬和培育新时期的爱国情结，讲政治，讲大局、讲团结，个人利益统一于整体利益，以双赢的心态创造最大合力，深入挖掘宾馆行业特色的民族精神教育资源，积极总结提炼和大力倡导“以情服务，用心做事”的宾馆精神，解放思想，更新观念，深入学习、了解和掌握党的十六届四中全会精神，运用科学发展观的先进理念推进宾馆改革事业的全面发展。二是把世界观、人生观、价值观教育与职业道德教育结合起来,针对当前广大青年价值观念呈现多元化和自由发展的趋势,通过组织“东营建市二十周年”观摩和团市委的“青春伴我行”等活动,引导广大青年职工树立全心全意为人服务的思想,自觉做到吃苦在前,享受在后,甘于奉献,成为搞好接待服务的中坚力量；三是普法教育与职业纪律教育结合起来,积极开展以整顿思想、工作、作风、纪律为目的的“四整顿”活动,引导大家增强法制观念和组织纪律性,并使这项活动成为青年思想教育体制的构成部分而常抓不懈,保持了良好的馆风,员工的思想状态、工作作风、劳动纪律、员工守则不断得以增强,为夺取连年经济效益翻番创造了条件。四是充分发挥党、团组织的战斗堡垒作用,不断开展或参与社会公益活动,几年来,利用东营市城乡双百联创、青春创业行动等活动与敬老院结对子、救助失学儿童、扶贫救灾、大学生助学,累计捐款捐物价值十多万元,开展或参与植树、雷锋日、义务献血、纠正社会不文明行为等青年志愿者活动40余次,先后参与人数超过300人次，取得了良好的社会效益。通过开展上述教育活动,我们培养锻炼了一支有思想、有道德、有文化、有纪律的干部职工队伍,几年来，东营宾馆坚持“接待与经营并举、以市场为导向，走品牌经营之路”，严格执行星级服务标准，不断提高服务水平，倡导个性化服务和绿色消费，取得了良好的经济效益和社会效益。先后完成多项重大接待任务，成功接待了朱镕基、温家宝、吴官正等多位党和国家领导人。在承担各项接待任务的同时，东营宾馆积极面向市场，服务社会，年接待各界宾客达30万人次，几年来经济效益连创新高，赢得了广大宾客的高度赞誉和好评，逐渐成为东营市餐饮服务行业的龙头，占领了东营市接待服务行业的市场制高点，“东营宾馆”这个名字已经在全省政务接待服务领域中叫响，成为接待行业的一面旗帜，东营宾馆贵宾楼累计各种先进事迹100多个,这其中既有拾到重金、贵重物品自动送还失主或上交集体的好人好事,也有奋不顾身、化险为夷的先进个人和机智灵活、