备用药品检查个表.docVIP

2013年第三季度临床科室备用药品检查总结 基本情况 2013年9月21日—9月23日药剂科对全院23个科室备用药品或抢救车及急救箱药品的科室及部门进行了检查，检查结果比较好，以下是存在的问题和改进措施： 存在的问题 1、备用药品无专人管理及交接班核对记录的科室：内五科、精神二科。 2、备用药品不按药品分类保存的科室：精神一科、外一科、外二科、骨一科、内五科、精神一科、CT室、介入室、内二科。 3、备用药品品种数量不相符的科室：急症科、介入室、外二科、妇产科、住院手术室。 4、备用药品质量外观不合格的科室：传染科、透析室、骨二科、外一科、儿科、妇产科、120救护车。 5、备用药品中有过期药品的科室：内一科、骨一科。 三、改进措施 1、备用药品必须专人管理，并做好交接班核对记录。 2、备用药品必须按照药品分类保存，高危药品必须有高危药品警示标志，并做到双人核对。 3、备用药品使用后，必须及时补充，做到药品库存相符。备用药品需由护士长或指定人员每月自查一次。 4、备用药品需定期检查其质量，确保安全用药。 5、备用药品中药品效期在3个月内必须有统一的警示标志或及时到药品库房领取。 以上问题整改由各药品管理人员负责整改，存在的问题下次检查作为重点。 莱西市市立医院药剂科 2013年9月25日 2013年第四季度临床科室备用药品检查总结 基本情况 2013年12月22日—12月24日药剂科对全院23个科室备用药品或抢救车及急救箱药品的科室及部门进行了检查，检查结果比较好，以下是存在的问题和改进措施： 存在的问题 1、备用药品无专人管理及交接班核对记录的科室：透析室、儿科。 2、备用药品不按药品分类保存的科室：外二科、急诊科、胃镜室、内一科、内二科、CT室、心电图室、精神二科、妇产科。 3、备用药品品种数量不相符的科室：心电图室、内五科、外一科、骨一科、住院手术室、门诊手术室、介入室。 4、备用药品质量外观不合格的科室：传染科、介入室、骨二科。 5、备用药品中有过期药品的科室：胃镜室、妇产科。 三、改进措施 1、备用药品必须专人管理，并做好交接班核对记录。 2、备用药品必须按照药品分类保存，高危药品必须有高危药品警示标志，并做到双人核对。 3、备用药品使用后，必须及时补充，做到药品库存相符。备用药品需由护士长或指定人员每月自查一次。 4、备用药品需定期检查其质量，确保安全用药。 5、备用药品中药品效期在3个月内必须有统一的警示标志或及时到药品库房领取。 以上问题整改由各药品管理人员负责整改，存在的问题下次检查作为重点。 莱西市市立医院药剂科 2013年12月26日 2014年第一季度临床科室备用药品检查总结 基本情况 2014年3月27日—6月29日药剂科对全院23个科室备用药品或抢救车及急救箱药品的科室及部门进行了检查，检查结果比较好，以下是存在的问题和改进措施： 存在的问题 1、备用药品不按药品分类保存的科室：骨二科。 2、备用药品质量外观不合格的科室：儿科。 三、改进措施 1、备用药品必须按照药品分类保存，高危药品必须有高危药品警示标志，并做到双人核对。 2、备用药品需定期检查其质量，确保安全用药。 以上问题整改由各药品管理人员负责整改，存在的问题下次检查作为重点。 莱西市市立医院药剂科 2014年3月30日 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监