外部培训不能产生作用3的原因.docVIP

外部培训不能产生作用的原因 外部培训是很多公司提升公司实力（销售能力、服务能力、生产效率等）最基本的方法之一，据全球最权威的人力资源杂志《公共人事管理》发表的研究报告称，培训能增加22.4%的生产力，培训加“教练”能增加88%的生产力，所以有人称培训是公司发展过程中最为暴利的投资。源于对提升公司竞争能力的强烈市场需求，各种各样的培训公司也应运而生，但是培训所能起到的作用却越来越受到人们的质疑，有人这样评价现在的培训效果：上课很激动、下课很盲动、三天以后不动、五天以后一切照旧，培训了很多次、费用也花了很多，为什么培训见不到效果呢？ 经过本人数年企业实践及总结，发现外部培训不能产生作用的原因有以下几方面： 1、不良培训公司鱼目混珠，讲师及其所开发的课程质量不合格。 强大的市场需求催生了大量的培训公司，其中不乏一些实力很差的公司，他们课程组织和开发能力很难满足客户的真实需求（过于理论化、脱立实践、知识陈旧过时、课程没有实际内容、讲师自身实力不足等），当我们的公司因贪图便宜及其他原因到这些公司培训时效果自然难以达到我们的要求。 2、培训公司所开发的公共性课程缺乏针对性，课程内容与企业实际偏差过大。 培训公司的课程一般都不是针对某一公司而专门开发的，尤其是一些大型公开课基本上就是万金油性质的，所以很容易和企业的实际情况发生不一致。培训公司往往会聘请国内或国际知名的企管专家进行授课，而这些专家所开发的课程很多是针对大型企业，业务额度动辄几百万甚至上亿元，市场开发过程及方法复杂且难以模仿（诸如此类的课程还有很多）。我们在参加这些课程时，往往会被他们的巨大成功激励的热血沸腾、激动不已，但是下课以后却发现其中的方法在自己的行业根本不适用，也没有多少借鉴意义。 3、培训公司夸大甚至误导性宣传以及企业对培训效果期的过高期望。 培训公司为了吸引客户听课，往往对其推出的课程进行广告宣传，对课程所能起到的效果任意夸大或误导（甚至欺骗），给人感觉只要听了这堂课客户所存在的问题立刻马上就可以解决了。同时困局中企业，在难以突破现状的无助状态下，也寄希望（甚至是幻想或自欺欺人，明明知道企业的问题不是一节课或某一个人很短时间就能解决，但还是希望能有奇迹发生）能找到一种快速突破或致胜的法宝，而培训公司的宣传正好顺应了企业的心理，所以企业到最后只能是失望和抱怨，培训公司也难以长期发展。（投机心理） 4、企业所培训的人员不能充分吸收和理解培训内容，并难以在公司内部传递。 对于没有内部培训的中小企业员工（尤其是一些根本就没有接受过专业培训的初级人员，连基础性的东西都还没有搞不清楚）就直接进行很专业的培训，一方面知识层面上难以衔接（培训公司一般不会对很基础性的东西进行深入），另一方面员工因缺少实践经验，对培训所讲到的内容没有深刻的体会和认知，培训的效果自然会打折扣。同时培训必须是一项经常性的工作，而部分企业受训的人员只能自己理解，难以把学习到的内容在公司内部进行传递、分享和交流，也限制了培训效果的发挥。 5、企业内部问题重重、协调困难，培训所学习到的方法根本没有机会在企业使用。 企业内部往往存在一系列的问题，但是有些企业领导不能够从全局的角度解决企业发展中的问题，而是把企业所有的问题归结到某一个点上，希望能够通过解决某一个问题而解决企业所有的问题。比如一家公司真正存在的问题包括生产、售后服务、销售、内部管理四个互相关联的方面，但是如果我们仅仅解决销售环节的问题，生产的产品不合格、售后服务不到位、内部管理混乱都会严重影响销售工作的开展，企业领导虽然很重视销售也进行了很好的培训，但是他几乎所有的时间和精力都用在了处理不合格产品、客户的抱怨和投诉、协调各部门工作上面，根本没有状态和精力去开展自己的销售工作，销售培训难以发挥作用。 提升培训效果的几点建议 1、选择合适的培训公司和课程 培训公司不一定是名气越大、规模越大就好，培训课程不一定是知名企管、销售专家开发的就好，有些规模不大的培训公司、有的没有什么名气但是实践经验很丰富的老师培训的效果可能更好，培训公司和培训课程（授课老师）最重要的是适合自己公司及人员的情况。 2、保持平常心态，正确认识培训的效果 以务实的态度从企业的实际情况出发，一步步解决问题，破除急功近利的思想。 3、根据公司需要和员工自身情况安排其培训内容（保证其能够领会、转化和应用所学习的内容），进一步加强员工的日常性、基础性培训和内部培训。（老板学了用不了） 4、从企业全局的角度协调和保证培训内容能够顺利推行，从中高层着手贯彻应用。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工