国家二级企业人力资源管理师(数系统复习更新).docVIP

人力资源管理师——总复习（方维康老师） 人力资源规划 人力资源规划 提问：人力资源有几个模块？（面试题） 模块的顺序按书本上的来回答 答：1.人力资源规划 2.招聘与配置 3.培训与开发 4.绩效管理 5.薪酬福利管理 6.劳动关系管理 提问：人力资源规划的概念？（面试题） 答：根据企业开发战略，往经营目标和内外环境分析，对需求和供给预测分析，用科学的方法编制，满足企业发展所需的人员，实现企业发展目标的方案。 提问：人力资源规划的核心是什么？（面试题） 答：满足企业对人员的供需平衡。 提问：5个人力资源经素是什么？（面试题） 战略（内部），组织行为方式（性质），人力资源特征，企业的外部环境，企业文化 提问：人力资源规划包含哪些内容？（面试题） 答：六大模块都在其中，按顺序回答，稍加扩展。 提问：如何分析企业内部的人力资源环境？（面试题）2P34.35 答：企业内部人力资源市场环境，在分析内部人力资源供给时首先应以现有员工着手。一般人力资源市场供需情况的影响外，还需要考虑其他企业的竞争。为了避免人力流失或损耗，管理人员必须对造成员工损耗的因素加以分析。导致损耗的因素分为员工受到企业外部的吸引力所引起的“拉力”，和企业内部所引起的“推力”。（祥见2P35） 提问：计划与规划的区别是什么？（面试题） 答：计划是短期的，规划是长期的。 人力资源规划的制定流程/程序是什么？（面试题）2P25.27 （一）、战略 战略2P25 管理状况2P26 对企业来说，对人力资源规划影响较大的因素主要是企业的发展战略与企业的管理状况。企业的战略目标和经营策略决定了人力资源需求，而企业生产规模，研究开发水平和管理水平，以及企业的财务情况制约着企业人力资源规划的制定。 人力资源规划的程序可分为6个步骤。2P27 1）第一步，要提供基本的人力资源信息。 2）第二步，进行人力资源的全部需要的预测。 3）第三步，清查企业或组织内部现有的人力资源情况。 4）第四步，确定需要招聘的人员数。 5）第五步，使人力资源规划和企业的其他规划相协调。 6）第六步，对人力资源规划的实施结果进行评估。 提问：你们单位的人力资源信息状况是什么样的？（面试题） （二）、企业人力资源信息（收集）分析 人数 90人以上 eg：到上个星期为止有132位 年龄结构 男女比例 大专学历以上的有多少人 PS：裁员的费用至少要在原本的预算上提高20%以上。 （三）、需求预测分析 根据企业战略目标和业务，技术发展 提问：需求预测分析有哪些方法？（面试题） 答：有定性和定量两种方法。 1．定性方法 1）竟标法 2）德尔菲法（由专家经过3~5次以背靠背的年形式） 2．定量方法 1）时间序列分析法 2）移动平均法 3）指数平滑法 3．其他方法 A回归法（一种数学模型） B劳动定额法 （四）、人力资源供给预测技术 1．从企业内部（马尔可夫分析法=变动/移动矩阵法——过去推测未来） 2．外部招聘市场 3．管理人员供给（制定管理人员接任计划） （五）、招聘、培训、员工职业生涯规划（6大模块中其余几个模块的适当规划） （六）、人力资源规划要与其他规划相协调 （七）、制度的建设和完善（行为规范的推测） 提问：企业的管理制度有哪些？（面试题） 答： 1．考勤制度 2．奖惩制度 3．培训制度 4．绩效考核制度 5．薪酬管理制度 6．劳动合同管理制度 提问：员工的行政处罚分几个等级？（面试题） 答： 1．口头警告 2．书面警告 3．记小过 4．记大过 5．留厂查看 6．开除 提问：依法指定企业管理制度的含义是什么？（面试题） 答： 1．内容合法 2．符合社会公德 3．通过民主程序 4．公示 （八）、人工成本的预算（8个？9个？） 1．工资总额 2．社会保险 3．住房补贴 4．公会 5．教育费用 6．福利费用 7．残疾人费用 8．招聘补偿费用 9．其他 （九）、风险评估（SWOT法） S Strength W Weakness O Opportunity T Trusts （十）、实施修正 组织结构2P4.5 （一）、5种形式 1．直线制/简单结构————理论基础是经验管理 2．职能制结构——————不同部门 3．事业部制结构—————以利润为导向 4．矩阵结构———————多道命令（短期目标） 5．战略经营网络型结构 X理论：人是消极的，需要通过处罚来监管 Y理论：人心是积极的，需要适当授权，充分发挥主观能动性 （二）、组织结构设计 战略有前导性，组织结构有滞后性 提问：请你说出组织结构设计的方案？（技能题） 答： 1．对组织职能进