合规文化y演讲稿.docVIP

全面合规，从我做起 各位领导同事们： 在这春暖花开之际，在省行组织下一场轰轰烈烈的“合规文化大讨论”活动展开了。这次活动工作的重点是大力培育合规文化、创建合规单位、树立合规标兵。这次大讨论活动犹如一股合规的春风，它触动了我们每一个员工的思想，梳理着我的浮躁风气，合规文化大讨论活动又如盼望已久的一场春雨，它洗刷掉我们身上的浮尘,净化我们心灵。合规文化又好像一缕明媚的春光，它从头到脚给我积极向上的工作动力和勇气。提升了我的合规意识。 众所周知，中国农业很行是中国的四大国有银行之一。去年它成功上市，农业银行正以全新的形象蓬勃活力呈现世人的面前。这样的一个企业把合规文化做为他企业文化的重要组成部分，大力倡导。充分显示农行审时度势、高瞻远瞩大企风范。同时也对外昭示了农业银行成大业，服务三农造福于民的历史责任感和使命感。合规文化是一面旗帜引正了行业风气。建立合规文化，是我行抓住机遇的需要，是上市公司发展的需要，是适应外部监管的需要，是走向世界的需要，是打造银行品牌的需要，是创造员工价值的需要。 培育良好的合规文化，可以不断提升企业凝聚力和竞争力。也是农行健康发展的必然要求。加强合规经营，可从根本上堵塞漏洞、防范案件、降低风险。开展合规文化大讨论是当前我行规范操作行为、抵制违规违纪问题发生、全面防范风险、提升经营管理水平的迫切需要。 银行业是存在高风险的特殊行业，合规理念尤为重要，合规文化从源头上有效降低了经营风险和案件风险的，确保业务经营的稳健发展。 我是一名工作在一线的前台柜员，这些年耳闻目睹了一些员工，心存侥幸，违规操作，藐视规章制度而付出惨痛的代价，他们的行为不仅给农行的资金带来了风险和损失，同时给我行在公众心目中的形象带来负面影响。严重损害了国家集休和他人的利益。古人云“勿因善小而不为，勿因恶小而为之”。 风险无小事，合规心中留!我们要时刻保持清醒头脑，防止“一念之差铸成大错”，我们还要做到警钟长鸣。牢记“莫出手，出手必被捉。”为了你的自己，为了你的家人。我们要始终守护的心中那片净土。做到孑然一身，一身正气。 作为一名农行员工，要树立“以合规为荣”的思想。我要努力去做好本职工作，从自我做起，从小事做起。分清是非，牢固合规意识，加强制度执行力。实现由“要我合规”到“我要合规”质的转变。员工作为合规文化建设的主体，应该充分发挥农行主人翁责任感和使命感。爱岗敬业，以行为家。用饱满的热情完成好每一项工作。不断适应新形式下的新情况新问题。不断掌握各项新的规章制度、让合规如影随形。在这同时我还要尽我的所能带动身边的同事们，形成人人讲合规、时时倡合规、处处守合规的良好氛围。 我庆幸，我的合规操作经受了多次业务检查的考验; 我自豪，我的合规行为使我所参加的工作连创佳绩。我欣慰，我的合规意识带动了他人共同进步、共同提高。平凡的工作也因此变得更加生动、更加精彩。 “不积跬步，无以至千里;不积小流，无以成江海”， 塑合规文化，做文明员工，不应该只是停留在口头上，更要落实在实际行动中;不应该只是做好一朝一夕的事情，更要着眼长远，形成习惯。这就需要我们有严谨务实的工作作风，有持之以恒的工作态度，有“咬定青山不放松”的韧劲。 让我们从每一笔业务、从每一个操作环节做起，使合规文化深入我心。深化对合规操作的认识，深化对规章制度的理解，深化对业务经营中风险的领悟，深化对风险防范要点的把握，在全行形成事事都有合规守法的工作标准，处处都有合规经营的纪律约束，进而实现“人人合规、事事合规、时时合规”的目标，达到“不愿违规、不能违规、不敢违规”的目的。 　　让我们携起手来，，共创农行的美好明天! 　 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果