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后勤人员位职责说明书 职位名称 后勤专员 职务等级 隶属部门 行政管理中心 工作地点 行政办公室 工作关系 直接上司 下属岗位（工作范围） 相关部门 对外联络 行政主任 工作目标 1、?在行政主任领导下做好后勤工作。树立后勤工作为公司第一线服务的思想，坚持下送，下收、下修，不断改善服务态度，提高服务质量。? 2、?负责物资管理供应（仪器设备，卫生材料）、动力设备维修。水、电、整顿、交通、劳动用品、被服洗涤、电话和生活等工作。保证工作的顺利进行。? 3、?经常了解有关部门的需要，根据人力、物力、财力的可能，指定工作计划，检查督促执行情况，研究工作中存在的问题，改进工作，总结经验。? 4、?做好学习、参观人员的生活接待。做好各项后勤管理工作。 岗位职责 工作内容 流程指引 制度 指引 表格 指引 权限 责任 仓库管理员工作职责 1.热爱本职工作，努力钻研业务，熟悉有关物品的用途、性能。努力为公司提供优质服务。? 工作流程.doc ? ? 2.责仓库物资的管理，做好采购统计工作。 工作流程.doc ? ? 3.妥善保管库存物资，分类摆放整齐，仓库整洁，按月做好仓库物资的清盘及报表，做到账务相符。 工作流程.doc ? ? 4.坚持物资管理原则，采购的物资在质量、规格、单价或数量等方面不符合要求，有权拒绝入库，并及时向领导汇报。? 工作流程.doc ? ? 5.如需领用物品，按规定时间填写申请单，仓库保管员次日送货到科室。 工作流程.doc ? ? 6.?出借工具、物资必须凭有关领导签字同意的借条，严禁私自外借物资。擅自外借造成物资损坏、丢失等全额赔偿。 工作流程.doc ? ? 7.?经常检查仓库架的存放货量，易耗常用物资要保证有货备用，不能缺档，如备用不足，及时报告申请采购。 工作流程.doc ? ? 8.?定期对仓库进行安全检查，做好防火、防盗、防潮的落实工作。发现问题及时报告，把各类安全隐患解决在萌芽状态。 工作流程.doc ? ? 杂项维修员工作职责 1.负责公司水电等各类设备安装和维修保养工作。 工作流程.doc ? ? 2.绘制好公司电路（动力、照明、电话、电铃）线路、消防的线路图，并及时归档，以防查考。 工作流程.doc ? ? 3.?做好水、电管理工作。每天巡视，发现问题，及时处理。杜绝私拉乱接现象，严防漏电、跳漏水等影响正常工作。 工作流程.doc 4.一月一次全面检查、维修和保养机械设备，消除隐患，保证安全和正常运行 工作流程.doc 5.自觉执行材料领用制度，修旧利废、厉行节约，杜绝浪费。 工作流程.doc ? ? 6.?强化安全意识，按规定程序操作，保证安全、保护自己。 工作流程.doc 7.遵守各项规章制度，完成领导交办的其他工作。在班时间不得擅自离岗。 工作流程.doc 洗衣房工作人员职责 1.负责公司工作服洗涤、保管、消毒和缝补等工作，按规定折叠，并按时收下存放。 工作流程.doc 2.严格执行各类工服的消毒、隔离制度，注意安全，防止意外。 工作流程.doc 3.严格执行各类工服的交收手续，防止错，漏和丢失，要分类存放，方便取用。 工作流程.doc 4.爱护公物，修旧利废，回收敷料。节约用布、水、电、肥皂及其它等。 工作流程.doc 5.合理按照使用说明书操作洗衣机，并且加强保养工作。 工作流程.doc 任职条件 必要条件 理想条件 性 别 年 龄 学历及专业 工作经验 其他要求 资源配置 交通工具 通讯工具 应 酬 信 息 培 训 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪