商业计划书05p16.docx

上海欣浩业网络科技有限公司商业计划书一、公司介绍上海欣浩业网络科技有限公司（以下简称欣浩业），成立于2007年11月,注册资本人民币1000万元。主要成员由来自网易、搜狐网、激动网及华数传媒的资深员工组成，拥有着丰富的有线、无线互联网营销、运营经验以及渠道资源；公司设立物资部、生产部、销售部等5个部门，秉承追求高品质服务的理念，致力于为用户提供优质的服务。二、建设项目概况2.1对浦东金融中心1号楼进行综合布线的弱电集成，本项目定位为甲级办公楼，配以部分为办公楼服务的商业配套设施。占地面积约为9,298m ，建筑主体高度约280m。地上31层，地下4层。中心机房位于B2层。综合布线如下1）从地下二层物业机房分别从2个弱电井引1根6芯多模光缆、1根6芯单模光缆和1根50对大对数电缆至各楼层，一共40个楼层，共计80根6芯多模光缆、80根6芯单模光缆和80根50对大对数电缆。2）对1F、2F、3F和4F业主自用办公区域进行水平布线，共计600个信息点项目实施计划：2014年3月2日至2014年6月15日2.2项目建设内容：东方医院南院IPTV及多媒体信息发布系统工程东方医院南院要建设一套多媒体发布系统，要求能满足发布重要视频、音频、文字、图片等多媒体信息的同时能播放日常的电视节目，替代传统的有线电视信号覆盖，达到降本增效的目的。本数字多媒体信息发布系统基于 TCP/IP 网络传输与多媒体编辑、管理，通过各种形式的显示屏作为信息发布的平台，用于发布集团的各种通知、活动、会议、数字电视播放信息、演播室观众引导信息、节目简介等项目实施计划：2014年4月8日至2014年6月22日2.3项目建设内容：对位于浦东新区的上海国际医学园区内的国际医院区做综合 布线弱电集成本次综合布线系统设计针对于上海国际医学中心的医疗主楼进行设计，医疗主楼有地下一层，地上13层，其中三四层间设有设备转换层。根据现阶段初步统计信息点约4057个，具体包含数据点2379个，语音点1273个，IPTV信息点388个，光纤点17个。项目实施计划：2014年4月2日至2014年6月25日2.4项目建设内容：对位于上海市浦东区盛夏路的张江高科技园区集成电路产业区的国家RFID产业化基地做弱电系统集成。张江高科技园区集成电路产业区国家RFID产业化基地工程总建筑面积49224.6平方米，本次项目内容包括：综合布线系统、计算机网络系统、闭路电视监控系统、门禁管理系统、车辆管理系统、梯控管理系统、楼宇自控系统、BMS系统集成系统、机房系统。项目实施计划：2014年4月10日至2014年6月10日三、预计收入综合以上4个项目，预计截止2014年年底，会为浦东局带来1000万元收入。“六心”服务评定标准“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。1、什么是“六心”服务？所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。2、“六心”服务评定的目的（1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。（2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。（3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。3、“六心”服务评定的原则坚持客观、真实、公平、公正的原则4、“六心”服务评定的内容“六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。（1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。（2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。（3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会