商业计项划书 项新 1.12.docx

商业计划书公司简介（一）价值观以人为本（二）经营理念为人们提供舒适便捷的产品和服务（三）愿景全国人民都使用易之家产品，打造公司文化（四）发展规划5年内在全国各大高校有合作经销商，铺设线下销售网点3年内中国一线城市覆盖1年内大连市场完全覆盖 半年内大连4所大学（五）公司简介如今，电脑已经成为了人们生活的必需品，而笔记本电脑更因其便捷的特性成为大学生的首选。我们公司针对这一状况，本着便捷与舒适的核心理念，为大学生设计并销售一款适合其在床上使用笔记本电脑的多功能支架。二、产品及服务代理和工厂 14日产品多样化坐垫 蚊帐 挂钩 衣架 扑克 毛巾 吊床市场及营销（一）、新入市场标准化流程1、了解市场基本信息（我们要知道每条信息背后的意义）学校概况：人数（学校官网查、宿舍数量、找人问），消费文化（了解物价，食堂，附近饭店，上网找相关问卷），男女比例，寝室情况（条件、人数、床位），学校管制制度（让不让走寝推销、悬挂条幅等），各类商店的数量（校内及周边100米）（二）、经销商选取标准：服务态度好，口碑比较好（电脑店可以优先考虑）人流量大 50%的人一学期都会过去 店面位置好没有入场费在店内能做基本宣传：贴海报之类谈话内容：1、每件产品给予建议零售价98元 90拿货 88代修 2、货款后收 3、送货：打车或公交车 和店家谈 用他们的货车运过去 4、会在宣传品上对店面进行宣传（三）、合作社团选取标准：有过推广经验，有一定影响力的组织，创业型社团优先（四）、仓储及运输经销商的仓库2三、组织结构采购部 研发部 市场部 财务部 行政部生产工厂 寻找符合条件产品 市场分析 报表 公司文化运输车辆 分析产品 营销策划及执行 预算 文案经销商关系维护 构思新产品 经销商合作 审计 培训管理信息系统 设计新产品 社团、学校合作 制度 商标品牌 网络 人事文化建设“家”文化 忄 成 面对问题，全力解决，没有借口生日档案 温馨提示 节日礼物/祝福 每周一本书，周三进行读书分享定制戒指每月一次户外活动，爬山、游泳、泡温泉制度建设开会迟到，惩罚标准依次递增（糖，冰棍，饮料，水果，3000字检讨+请客吃饭）考查市场：开学时间不允许学生带电脑、 “六心”服务评定标准“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。1、什么是“六心”服务？所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。2、“六心”服务评定的目的（1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。（2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。（3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。3、“六心”服务评定的原则坚持客观、真实、公平、公正的原则4、“六心”服务评定的内容“六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。（1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。（2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。（3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。（4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。（5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们