南坪中学各功5能室管理人员岗位职责.doc

功能室管理人员岗位职责 负责各功能室管理工作。 1.????? 熟悉和掌握所管功能室的各种设施、设备的性能和使用方法，具有排除一般性故障的技术，能保证教学设备完好率达90％以上，能对设施设备的使用规范化。2.????? 帐物清楚、相符。各功能室的仪器购入、调入、调出应按规定建立教学仪器明细帐，并做到每学期盘点核查一次。 3.????? 能积极主动地参与学校的教改、教研活动。平时能主动搜集整理管理中的相关工作资料，建立一套完整的管理资料体系，使资料能清楚的反映日常管理的脉络。监督任课教师认真做好使用情况记录工作，使各种记录资料按学期分别汇总存档，妥善保管。 4.????? 能做到不怕辛苦，坚持搞好每日的功能室清洁卫生和保证做好设备、设施的防火、防盗、防潮等工作。保证功能室的教育教学正常开展和学校活动的技术设备等的支持； 5.????? 能严格执行功能室设施设备的借还登记制度、赔偿制度、报损报废等制度。只有在不影响学校正常教育教学的前提下，才办理借物手续，限期归还。如有损坏、遗失能坚持原则要求赔偿。能严格按照申请、审批和注销的程序办理设施设备的报损报废工作，并做好记录，不得任意处置。 6.????? 积极配合学校对教师开展的专业知识、技能培训，并能为培训工作进行认真总结，提出合理化建议，能为学校的师训工作提供信息支持。 7.????? 能按时报质报量完成与教育技术中心签定的学年度工作目标任务，并能在力所能及的情况下提高功能室的管理效益，形成管理特色。 8.????? 有对功能室所有设施设备按规定管理和使用的权利，任何人不得违反管理人员的管理规定； 9.????? 有拒绝无关人员进入功能室的权利，在未经管理员许可，其他人员不得随意进出功能室； 10.? 在功能室日常管理中具有对各项管理制度执行进行解释的权利； 11.? 在完成学校下达的各项管理后，有按学校的规定获得各种职务津贴和奖励的权利； 12.? 无特殊情况，未完成学校下达的各项任务，该岗位负主要责任； 13.? 因管理员自己的工作失误，造成学校经济损失的，该岗位负主要责任； 14.? 因管理不善造成学校损失的，该岗位负主要责任； 15.? 因管理员不按学校要求管理，造成不必要的损失，该岗位负主要责任； “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们