2016年服务业的标准化运营管理.pptVIP

一、什么是标准化 一、什么是标准化 一、什么是标准化 一、什么是标准化 一、什么是标准化 一、标准化管理 二、服务业管理的五个梯度 二、服务业管理的五个梯度 三、标准化在服务业上的运用 四、麦当劳的标准化管理 四、麦当劳的标准化管理 四、麦当劳的标准化管理 四、麦当劳的标准化管理 四、麦当劳的标准化管理 四、麦当劳的标准化管理 四、麦当劳的标准化管理 四、麦当劳的标准化管理 五、DISNEY LAND 的标准化管理 五、迪士尼的管理标准化 五、DISNEY LAND 的标准化管理 为了秉承Walt Disney的美好愿景“致力于创造一个充满乐趣和幻想”的梦幻乐园，世界各地的迪士尼乐园将游客和员工安全作为管理的第一重点。迪士尼经营团队每日都强调安全使命，他们在所有的运营项目策划上，都以四个行动标准作为指导: 安全（S） 礼貌（F） 演出（S） 效率（E） 车辆及其约束系统如何有效地容纳和束缚乘客； 各种各样运作条件下全面的安全分析，帮助设计人员预见和减少可能的危险； 设计工程严酷的同行鉴定； 严格地依从现行的标准。 维 护 保 养 ● 由于其活动的差异性，迪斯