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化肥经销代理协议书 甲方：肃州区铧尖供销社 乙方：铧尖乡小沙渠村（东片）鑫隆商店 陈新俊 为推进社会主义新农村建设，方便铧尖乡小沙渠村东片6个组农户购买化肥，经铧尖供销社研究，根据上级社关于干加快村级综合服务网点建设的精神，决定接受小沙渠村委会提出的建议，在铧尖乡小沙渠村东片建立农资经销门店，经与该片区鑫隆商店陈新俊同志商议，就化肥经销代理问题达成如下协议。 一、经销代理前提 经销代理人乙方必须是具有当地户口的村民，并有属于自己所有的房地产权，在当地村民中有一定的威望，并服从甲方的业务管理，诚实守信，懂经营、会管理，能独立承担民事法律责任，无重大债务，代理期间不能经销其它单位或个人的化肥。 二、经销代理方式 化肥由甲方提供，乙方销售后付款，价格按甲方书面通知执行，原则上提货由乙方负责，费用自理。 三、经销货款管理 规定乙方不得赊销化肥，白条顶帐，旺季甲方对其三天盘点一次，淡季一星期盘点一次，根据盘点结果清收已销化肥货款。对发生拖欠的货款限期交清，缴不清的，从欠款之日起由乙方按天承担相应的贷款利息，情况严重的取消代理资格。 四、经销代理责任担保 经甲乙双方及担保人共同协商，同意由小沙渠村委会主任杨学忠同志个人作为乙方经济责任担保人，行使监管担保之责任。同时乙方自愿缴纳责任风险抵押金2000元，由甲方专项保管，并按银行月贷款利率6‰按年付给利息。 五、代理期间工资报酬 经双方商议，代理期间工资原则上每袋化肥销售平均按2元提取，其中：统一零售价的硝铵、二铵、复合肥系列每袋按2.50元提取；常规化肥：尿素、磷肥、碳铵系列每袋按1.50元提取，按月造册统计发放。考虑到2008年新开张，暂不核定销售任务，从2009年起，正式核定任务指标，完善奖罚制度。 六、其它有关事项 1、该农资门点开张后，店标广告宣传招牌由甲方制作，费用由甲方承担。要求乙方要搞好安全，加强管理，维护好甲方企业品牌形象，积极宣传促销，最大限度的扩大市场占有率。 2、协议期内，出现的新问题以及有关未尽事宜通过协商进行解决。 七、经销代理时间： 年 月 日至 年 月 日止。 八、本协议一式四份，甲方二份，乙方一份，担保人一份，三方共同签字盖章后生效。 甲方：肃州区铧尖供销社（章） 代表人（签章）： 乙方：铧尖乡小沙渠村东片鑫隆商店 代表人（签章）： 担保方：铧尖乡小沙渠村委会 代表人（签章）： 签订日期： 年 月 日“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流