cfa1106第一章市场营销与市场营销学.pptVIP

现代企业营销理论与实践 当前企业所面临的挑战 全球化的经济 收入差距 环境要求和社会责任营销 技术进步 强有力的顾客 其他问题 背景问题： 中国的一些企业为什么红火几年就销声匿迹了? 外国跨国公司进入中国为什么大多能成功? 央视“对话”节目中《工人日报》副主编石述思穷追米尔顿?科特勒如下问题的答案：中国某企业产品销不出，眼看要威胁到生存,您有什么绝招帮他们解决眼前难题? 谁是世界上最会营销的人? 有人说该国的成功源于训练有素又低成本的工人 有人说该国的成功源于政府积极的外贸政策和对企业的扶持 有人说该国的成功源于创造性的技术进步 有人说该国的成功源于能生产高质量的产品 而该国人自己说他们的成功源于掌握了市场营销的诀窍(理论和方法)! 日本人打赢了经济仗，取得了他们用军事战争所没能取得的胜利 经济学家说——日本政府在引导和补贴企 业中扮演了重要角色 管理专家说——日本的职工工资低，而且训练有素 贸易专家说——日本的贸易保护主义政策使日本公司得以在本国市场上索取高价，而外国竞争者则被拒之门外 技术专家说——日本的成功得益于对西方新技术的摹仿和改良 日本人自己说—— 持续地改变营销观念和应用行之有效的市场营销策略是日本战后迅速成长为经济巨人的法宝 Philip Kotler 简介 世界著名的”营销三兄弟”之一 世界著名的市场营销权威 庄臣父子公司资助的杰出国际营销学教授 现任美国西北大学凯洛格管理研究生院教授 兼任美国管理科学研究院市场营销分院院长 美国市场营销协会理事 担任美国电报电话、福特、通用、IBM等公司 --------------------在营销战略上的顾问 米尔顿·科特勒 (Milton Kotler)  科特勒营销集团(KMG)的总裁米尔顿·科特勒具有二十五年专业经验，曾亲自主持多家全球500强企业的咨询与培训项目，深得客户赞赏,是战略营销计划和营销工程方面的领导先锋。他研究发展了大量的营销分析与系统工具，并在营销和商业进程变化领域出书立著。他在全球各地做过多场精彩演讲并博得当地政府与企业的广泛好评。客户包括: ATT，南方贝尔，摩托罗拉，IBM，莲花，北电网络，拜尔制药，辉瑞制药，壳牌化工，Amoco Chemical, 福特汽车，李维斯牛仔裤，麦当劳，米其林公司和SAS航空公司等。 理论界的先驱 20世纪初诞生在[美国] [美国]学界先驱： 爱德华?D?琼斯(Edward D.Jones) 西蒙?李特曼 (Simon Litman) 乔治?M?费斯克 (Georege M.Fisk) 詹姆斯?E?海杰蒂(James E.Hagerty 早期主要学术流派 威斯康星学派------------开路先锋 纽约学派-----------奠基者 哈佛学派-----------杰出又独特贡献 中西部学派-----------有价值的贡献 学科性质 市场营销学不是经济学的分支学科，但经济学是市场营销学的母学科之一。 市场营销学应属于管理学的范畴。 市场营销学理论架构 管理学科的性质 问题1：管理的难点是在企业外部还是在企 业内部？ 问题2：好的管理者最应具备什么样的能力？ 问题3：关于意识问题！ 两种不同的能力： 处理确定事物的能力（方法、技巧） 处理未确定事物的能力（思路、哲学思想） 杜拉克说： 一种理论或概念若想变得有用，最终必须要 变成经理自己的语言，并融于经理活动的环境中。 只有抓大放小，才能创出特色。 市场营销学科的性质1、市场营销学是现代企业管理的一门基础课程。 2、市场营销学的原理和方法既可以用于盈利组织也可以用于非盈利组织。 3、市场营销学是一门应用科学，具有很强的实践性。 研究内容 消费者的需求和欲望及其形成、影响因素、 满足方式-------------消费者行为 供应商如何满足并影响消费者的欲望和购买行为--------------------供应商行为 辅助完成交易行为，从而满足消费者欲望的机构及其活动--------------市场营销机构行为 发展历史[美国] 一 萌芽时期(1900--1920) 二 职能研究时期(1921--1945) 三 形成和巩固时期(1946--1955) 四 营销管理导向时期(1956—1965) 五 协同和发展时期(1966--1980) 六 分化和扩展时期(1981-- ) 市场营销在中国 一 引进时期(1978--1982) 1978年引进”外国商业概论”或”销售学原理” 二 传播时期(198