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医疗设备购置论证管理制度为了确保购置五十万元以上医疗设备经济、安全、可靠,在生成计划前,应组织所需临床科室有关人员和专家进行可行性论证与评价, 必要时进行实地考察, 为领导正确决策提供科学依据。 一、 购置金额在0万元以上的设备首先在科室内进行论证,然后进行院内专家论证。 根据论证意见制定技术参数,参数由使用科室签字。 二、 购置金额在00 万元以上的设备首先在科室内进行论证,然后进行院内专家论证。 根据论证意见制定技术参数,再请院外专家进行论证。根据论证意见再修订参数,参数由使用科室签字。 三、 可行性论证包括两方面的内容:即项目论证和技术评价。 (一)项目论证:是在编制计划过程中的主要环节,是对设备购买进行初步的讨论,一般不涉及具体型号、 技术指标的深入研究。 为了做好项目论证工作, 各部门在上报购置申请表时, 应提供以下信息: 1、社会效益分析:包括本单位和本地区现有同类医疗设备运行情况,申购医疗设备应对医院现有的诊断和治疗水平有实质性的提高,并在医疗、教学和科研工作中对提高诊断水平, 完成科研任务,发挥应有的作用。应避免重复和低水平投资。 2、经济效益分析:对申购设备的运行成本应进行详细分折,包括设备的折旧费用、维修费用、日常耗品(如试剂、易损件、水、电等)成本、人工费等。从使用效率分析、预测其检查人次。用标准收费乘于年人次数就是设备的毛收入,去除运行成本是设备的年收益。评价购置后能否充分使用,发挥应有作用。 3、技术可行性:包括项目是否符合上级卫生行政部门规定的医疗技术准入要求;对使用科室技术人员配备是否具备技术要求, 通过技术培训能否掌握机器设备的操作, 对于大型设备根据规定应配有《大型医用设备上岗人员技术上岗证》等。、安装条件:要论证是否具备安装条件,安装场地面积层高、承重能力及特殊的防护要求等,使用环境能否达到设备的技术要求条件,配套条件,如水、电气供应、屏蔽防潮等条件是否具备,有无排污、防放射等环保问题,如何解决等等。 (二)项目技术评价 1、技术先进性:是对计划购置的设备的设计原理,各项功能指标达到的先进程度的评价, 是国际先进还是国际一般水平,是国内先进水平还是一般水平。 2、设备可靠性:主要是指设备的使用寿命,也就是在设备的规定使用时间内能保证正常使用, 能确保其各项功能技术指标和安全指标都能符合标准要求, 是否通过了国际国内的质量论证及许可,有关证件是否齐全等等。 3、可维护性:可维护性主要是指厂方能否提供维修资料、长期的技术服务、零配件及消耗品供应等等。 4、设备选型:选型是对计划购置设备的各家厂商的医疗设备产品进行评价,评价其同类设备在其它医院使用状况,功能利用情况,并对不同厂家同类产品性能进行比较;其技术先进性和适用性如何,近几年内是否会有重大更新改进,该厂家的竞争力如何;根据其功能配套及生产国看其价格是否合理等等。选型至少应在三家以上,保证采购招标程序的要求。 5、安全防护:有的设备由于技术上的原因,会对环境、操作人员和病人带来不安全的因素, 如化学污染、放射线、电磁波、电子仪器绝缘性、漏电流等问题,都应进行评价。 6、节能性:对设备的节能性应当作出评价,如水、电能、燃料、制冷剂的消耗水平,各种试剂的用量,保证的途径如何等。7、配套性:对于设备的配套问题,在进行评价时,要重点讨论。如果只是注意对主机的评价忽视配套设备及配件的问题, 会直接影响主机的使用。 如打印设备、 原有设备联机共享等。医疗设备决策管理制度 一、 决策内容 (一) 年度医疗设备采购计划。 (二) 新医疗设备的研究。 (三) 医疗设备技术参数的选择。 (四) 医疗设备购买资金来源。 (五) 医疗设备购置方式。 (六) 大型医疗设备维修保养方式。 (七) 医疗设备更新和报废处理。 (八) 各科室年度医疗设备购置中设备的选择。 二、 决策程序 (一) 各科室填写申购单。 (二) 各科室提出设备的可行性论证。 (三) 医院设备管理委员会领导小组分析论证形成初步决策意见。 (四) 医院党讨论分析,最终决策。
“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的,在严格考核的基础上进行评定的,对此,公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度,制定店铺员工“六心”服务评定考核办法,以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。
1、什么是“六心”服务?
所谓的“六心”是指信心,热心、用心、耐心、诚心和细心,而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。
2、“六心”服务评定的目的
(1)促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现,并对员工进行指导、培养和激励,引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。
(2)规范员工的服务态度,提高顾客的满意
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