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月日消息:日前,中国动漫产业发展报告发布会在京举行,该报告蓝皮书指出,我国动漫产值从“十五”期末到“十一五”期末年均增长率超%。预计年我国动漫产业总产值将达到亿元。
动漫人物造型
中国动漫产业发展报告,是由北京电影学院及社会科学文献出版社共同举办的。分析人士指出,国内动漫产业近几年的高速发展主要是投资拉动,整体来看我国动漫产业仍然处于发展的初期阶段,今后会更多地受益于转型升级所带来的质量和效益提升。近年来,国内动漫产业发展迅猛,年增长率超过%。年我国动漫产业总产值为.亿元,年为.亿元,年我国动漫产业发展速度有所减缓,总产值达.亿元,较年增长.%。
现阶段国内动漫产业的特点是产品设计尚未成熟,据该蓝皮书介绍,年,全年备案公示的国产电视动画片剧目数量为部分钟,全国制作完成的国产电视动画片共部分钟,在备案数量增长率走向最低的同时,投资生产完成率创下最高纪录(.%)。
国产电视动画片经过多年来的持续高速增长,已经从原来的数量相对稀缺转为总体数量相对过剩但精品力作数量仍然偏少。此外,国内动漫产业利润率较低,市场增长率较高,需求增长较快,技术变动较大,行业中的佼佼者主要致力于开辟新用户、占领市场,但此时技术上有很大的不确定性,在产品、市场、服务等策略上有很大的余地,对行业特点、行业竞争状况、用户特点等方面的信息掌握不多,企业进入壁垒较低。
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月日消息:日前,中国动漫产业发展报告发布会在京举行,该报告蓝皮书指出,我国动漫产值从“十五”期末到“十一五”期末年均增长率超%。预计年我国动漫产业总产值将达到亿元。动漫人物造型 中国动漫产业发展报告,是...
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“六心”服务评定标准
“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的,在严格考核的基础上进行评定的,对此,公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度,制定店铺员工“六心”服务评定考核办法,以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。
1、什么是“六心”服务?
所谓的“六心”是指信心,热心、用心、耐心、诚心和细心,而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。
2、“六心”服务评定的目的
(1)促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现,并对员工进行指导、培养和激励,引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。
(2)规范员工的服务态度,提高顾客的满意度,使得产品的服务质量深入人心。
(3)为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。
3、“六心”服务评定的原则
坚持客观、真实、公平、公正的原则
4、“六心”服务评定的内容
“六心”服务评定将采取逐级考核制,一般店员由所在店铺的店长考评,各个店长由店务执行经理考评,最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。
(1)信心:不仅要对自己有信心,而且要对我们公司、我们的产品有信心,首先要告诉自己,我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥,强调自己与众不同,并把这种原则运用到产品上,我们公司的产品是最好的,它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受,有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露,在不经意间吸引顾客、感染顾客。
(2)热心:当遇到顾客对所购买产品不太了解时,我们应主动的去帮助她,用热情去感动她,我们所得到的不仅仅是出售产品,而是一种使她无法忘怀的品牌形象。
(3)用心:就是用心察言观色,主动的去和顾客沟通,顾客的言行、举止、性格、爱好,在短时间尽快掌握顾客的心理,然后选择推荐一些产品,其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客,使我们和顾客之间形成一种友谊,而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象,接受我们的产品,这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。
(4)耐心:是一般年青人最缺乏的,特别是在顾客试穿了很多,想买又不想买的时候,我们要耐心的去引导她们,帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现,如果没有目的或没有主见,这就需要我们主动的解说,即便不买,也会成为我们的潜在的顾客。
(5)诚心:也是最重要的,在和顾客的交往中,我们的言谈她
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