2016年汽车售后服务管理.pptVIP

下载本文档

4
0
约5.85千字
约 27页
2016-12-20 发布于北京
举报
版权申诉

2016年汽车售后服务管理.ppt

1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

汽车售后服务管理编制：XX营销培训课 XX年XX月 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 目录第一部分：服务网络第二部分：服务内容第三部分：服务政策第四部分：服务理念第五部分：商品车储存与PDI检查第六部分：配件政策 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第一部分　服务网络郑州日产售后服务体系包含郑州日产客户服务部、郑州日产驻全国32个办事处、全国100多家经销商以及300多家售后服务网点，当客户的车辆发生问题时，客户可以与任何一方取得联系，我们将在最短时间安排最近服务网点为客户提供服务。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第一部分　服务网络车辆出现问题时客户可以选择的方式：郑州日产服务热线：0371 郑州日产免费投诉热线（800-8837000）；服务网点的服务热线以及办事处、经销商的联系电话；郑州日产网站（）。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 产品保养；产品保修（维修或更换）；技术咨询；技术培训；配件供应；紧急救援；增值服务等。服务内容第二部分　服务内容 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第三部分　服务政策随车赠送机油﹑机滤 PALADIN系列整车保修期: 6万公里或24个月（先达到者为准）提供２次免费保养；第１次：1500公里时,新车免费检查﹑调整第２次：5000公里时,新车免费检查﹑调整，同时更换机油﹑机滤。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第三部分　服务政策Ｄ２２系列发动机保修期:５万公里/ ２４个月，其他部分保修期：３万公里/ １８个月（先达到者为准）赠送机油﹑机滤提供１次免费保养：１５００公里时，免费检查﹑调整，同时更换机油﹑机滤。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第三部分　服务政策锐骐系列发动机保修期:５万公里/ ２４个月，其他部分保修期：３万公里/ １８个月（先达到者为准）赠送机油﹑机滤（通过维修服务中心）提供１次免费保养：１５００公里时，免费检查保养项目，同时更换机油﹑机滤。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第三部分　服务政策保养中两个阶段强制性免费检查保养定期自费检查保养所有的保养必须在维修服务网点进行，否则意味着放弃享受保修权利。阅读《使用说明书》和《保修手册》并按要求进行操作和定期作保养。定期到维修服务网点去作保养。注意： Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 郑州日产书面答复否否第三部分　服务政策保修流程车辆进厂保修条件审查收费是《技术报告》反馈向客户解释是否需要向郑州日产反馈实施维修填写