企业标准体系培训管理和工作标准.ppt

三、制定工作标准的目的和意义 1．提高科学的管理、操作水平。 2．优化管理和作业程序，消除人的随意性。 3．增强管理和操作的稳定性，提高管理和作业效率。 4．有利于发挥个人的积极性和创造精神。 四、工作标准与技术标准和管理标准的关系 1．工作标准体系应能保证管理标准体系和技术标准体系的实施。 2．工作标准体系应贯彻有关法律、法规、强制性标准。 3．工作标准体系内的标准之间应协调一致。 4. 工作标准体系处于技术标准体系和管理标准体系的下一层。 第二节　 工作标准的编制原则、格式和编号要求 一、工作标准编制原则和要求 （一）工作标准的编制原则 1.最高决策层，每个职务都应制定工作标准。 2.中层管理人员，正职和副职都应制定工作标准。 3.部门工作标准可以部门正职的工作标准代替。 4.一般管理人员工作标准应按岗位制定，不按现实分工制定。 5.操作岗位人员制定通用工作标准。 6.特殊过程人员，可对特殊工种、特殊岗位制定相应工作标准。 7.操作人员工作标准应按工种制定。示例 （二）工作标准编写要求 1．? 每个岗位的职责、任务服从总目标，要根据总目标制定。 2．? 工作标准应强调岗位之间相互衔接、相互制约关系。 3．? 吸收有经验的岗位操作人员制定工作标准。 4．? 重视工作标准在实施过程的验证和及时修订。 5．? 工作标准应与企业各项管理标准（或规章制度）相协调，防止相互矛盾或重复。 二、工作标准的格式 1．? 工作标准的封面和印刷格式可参照GB/T1.1的规定。 2．? 企业也可以根据其规模，在GB/T1.1基础上，自行统一格式。例 3．? 无论采用那种格式，在一个企业内，工作标准的格式要统一。 三、工作标准的编号 　工作标准应使用统一的标准编号方法，并与技术标准、管理标准或其他体系文件的编号相区别，具体编号方法由企业自定。 示例 第三节 　工作标准的编制内容与要求 工作标准结构要素 GB/T1.1规定的标准要素可供企业参照，可根据企业情况，遵循简化、统一、适用原则。一般应具有“名称、范围、职责与权限、工作内容与要求、工作程序、检查与考核、记录及表格”等要素构成。 （一）名称 1．名称是必备要素，应位于标准首页或标准封面。 2．工作标准名称应简短明确，反映标准主题。 3．工作标准名称一般由岗位名称或职务名称加“工作标准”或“作业标准”或“作业指导书”等字样组成。 例 1：副总经理岗位——副总经理工作标准。 2：技术科长岗位——技术科长工作标准。 3：工厂厂长职务——厂长工作标准。 4：立车车床工岗位——立车车床工工作标准。 5：饭店前厅接待员岗位——前厅接待员工作标准。 （二）范围 1．? 范围应明确表明标准的对象和所涉及的方面，指明标准的适用界限。 2．? 范围的表达应短小精悍，并做到“完善”、“规范”和“简洁”。 3. 范围应置于名称之后。 （三）职责、权限及人员资格要求 1．? 职责、权限 ——明确每个岗位的职责和权限。 ——划分明确各个岗位的确职责和权限。 ——处理好相关岗位职责、权限的协调配合关系。 2．岗位人员资格 对有岗位资格要求的岗位人员应规定岗位资格要求。必要时，应取得相应的从业资格证书。 （四）工作目标 1．? 岗位目标 　确定每个岗位的任务和目标。 2．? 质量要求与定额。 　应规定明确的质量要求，要求尽可能量化，包括数量和时间方面的要求，凡能规定定额的岗位，均应制定定额。 3．? 工作程序和工作方法。 4.业务分工与沟通方式。 信息沟通方式指信息传递程序、报告程序、反馈程序以及信息传递媒介，时间、内容等。 5.特殊过程工作岗位，应贯彻执行国家和行业的规定。 6.对每个岗位按作业顺序列出工作（作业）细节，明确输入、转换环节和输出内容和接口协调 （五）检查与考核 工作标准中，应根据工作内容和要求详细规定考核条件及奖惩办法，明确考核部门、时间、程序和办法。企业应制定“工作标准考核办法”。 （六）附录、记录及表格 需要时，在工作标准中加附录、记录、表格。 示例1 示例2 谢　谢！ 二、设备分类和验收 1．一般分为重点设备、主要设备和一般设备。 2．对采购或自制设备，使用前要进行验收。验收合格的要编号，建立设备档案。 三、设备的使用、维护和保养 1．应制定设备使用、维护和保养的操作规程。 2．规定维护、保养项目、频次。 3．制定设备检修计划，规定检修周期、方式，明确修检部门。 4．规定设备的防护要求。 5．事故的防范措施和处理办法。 6．设备的报废程序、条件和处理方案。 第十一节 　测量、检验和试验管理标准 　本节包括监视和测量装置管理、产品的监视和测量、过程的监视和测量三个内容 一、监视和测量装置的管理 1．企业应确定产品实现过程所需的测量以及相应的测