员工在企业中的定位经营你的人生蔡希望.pptVIP

经营你的人生 谈员工在企业中的自我定位 企业需要什么人 心态 人材 人才 +忠诚 人裁 人财 能力 人生需求金字塔 自我实现的人格特征 自主性、独立性、效能感、自知之明…… 自我实现的教师的几个特征： 全面性（智慧、爱心、坚韧、责任感） 主体性（充分发挥主动性、潜能） 价值性（人格的主体性、价值性、个性） 创造性（实践中创造服务的艺术性） 一个人因为发生的事情所受到的伤害，不如他对这个事情的看法更严重。 事情本身不重要，重要的是人对这个事情的态度。所以，如果改变不了事情,就改变对这个事情的态度。 能够对自己负责任的人，才值得拥有别人的信任。而能够长久得到别人信任的人，一定是能够对自己和别人负责任的人。负责任的最高境界是明白别人的期望并切实能够做到! 管理层次与角色： 管理技能： 答案是： 执行型人才与性格无关、与年龄无关、与种 族无关、与知识无关、与心胸无关… 坚守承诺 KFC桑德斯上校1009 席维斯.史泰龙 1855 看看九段秘书如何做结果？ 什么是承诺？ 承诺形式上是高管发给老总看的，而本质是高管对基层的一种责任宣示。 高管告诉基层：我立了一个军令状，我将承担怎样的责任，承担怎样的处罚 于是手下对高管就会肃然起敬，态度也就会更积极：你扛起了大家的责任，你才是真正的领导者，我们愿意与你一起共同奋斗。 结果导向 像导弹一样，锁定目标，锁定结果，一往无前，不达结果决不罢休 进入公司，就意味着在你的人生中，你每天都要用结果来交换工资，也要用结果来证明自己的价值！ 作为一家企业员工必须明白一个道理： 客户之所以愿意付钱给你，与你付出了多少没有关系，与你多么辛苦没有关系，只与你付出之后的结果，创造的价值有关系。提供结果，创造价值是一家企业生存的底线。 任何一个对自己负责任的员工，或者任何一个有志于创造成就的员工，都必须明白一个道理：企业中存在的各种问题，无论是上级不懂管理，或是同事不配合你工作；无论是产品质量有问题，还是市场不景气，都不是你不提供结果，不创造价值的理由，你提供结果，创造价值，只与你做一个职业化员工或与你在未来做一个优秀的人有关。 执行型人才的三大标准： 管理的两难现象 有情的领导 无情的管理 绝情的制度 喉科医生给他做了检查。“非常抱歉”，医生说，“你的病已不在我的职责范围内，你应该去找胃病专家。” 胃病专家用X光为病人检查后，说：“非常抱歉，牙齿已到你的肠子里了，你应该去找肠病专家。” 肠病专家同样做了X光检查后，说：“非常抱歉，牙齿已不在肠子里，它肯定到了更深的地方了，你应该去找肛门科专家。” 最后，病人趴在肛门科医生的检查台上， 摆出一个屁股朝天的姿势。医生用内窥镜 检查了一番，然后吃惊地叫道：“啊，天 啊!你这里长了颗牙齿，赶紧去找牙科医生！” 案例1：这事儿该谁管？ 职责≠结果 现场测试训练一：总经理要秘书安排会议 …… 我该如何准备呢？ 要召开一次会议，上级让你去通知相关人员，你如何完成？ 讨论流程与规则： 第一步：结合以上案例分团研讨。要召开一次会议，上级让你去通知相关人员，你如何完成？ （10分钟） 第二步：每团选派一位代表与大家分享本团的观点；（5分钟） 获胜团队将加5分。 现场测试训练：总经理要秘书安排会议如果你是秘书，你是几段？ 执着于结果有什么不同 对结果负责， 是对我们工作的价值负责 对任务负责， 是对我们工作的程序负责 做流程――把上述过程做成标准化的“会议”流程，让任何一个秘书都可以根据这个流程，把会议服务的结果做到九段，形成不依赖于任何能人的会议服务体系！ 定责任――将会议上确定的各项任务，一对一地落实到相关责任人，然后经当事人确认后，形成书面备忘录，交给总经理与当事人一人一份，并定期跟踪各项任务的完成情况，并及时汇报总经理。 发纪录――会后整理好会议记录（录音）给总经理，然后请示总经理是否发给参加会议的人员，或者其他人员。 做记录――发通知，落实到人，会前通知，测试了设备，也提供了相关会议资料，还在会议过程中详细做好会议记录（在得到允许的情况下，做一个录音备份）。 细准备――发通知，落实到人，会前通知，也测试了设备，还先了解这个会议的性