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煤矿助理工程师职称申报范文 我从（）年--（）年开始从事煤矿工作，主要为矿井运输队运输方面工作。参加工作的（）年时间里，着力从思想政治教育、强化机制、加强监督等方面入手，充分发挥思想政治工作“教育人、培养人、提高人、凝聚人”的作用，不断增强职工的思想先进性。 狠抓思想教育 重点学习党的十六大、十六届三中、四中全会精神和企业文化建设、时事政治。坚持用先进、正确的理论和思想道德占领职工的思想阵地，认真抓好党建系列活动认真组织学习公司领导讲话，规范对干部职工的管理。通过使干部职工在思想上摆正对工作的态度，在行动上自觉服务群众，在作风上求真务实，努力工作 二、注重增强职工思想先进性几年来，我首先是自觉用“三个代表”重要思想统揽班子建设。民主生活会以查找问题和解决问题为重点，组成员带头认真查摆问题，深刻自我剖析。通过开展批评与自我批评，达到了分清是非、统一思想、解决问题、增进团结的目的，提高了廉洁自律的自觉性。三、完善各项制度，建立思想政治教育长效机制 制定相关规章制度从自身做起，，主动开门纳谏。既要尊重人、信任人，又要善于培养人、塑造人；既要激励人、鼓舞人，又要严格管理人、规范人。职工也从自我做起，尊重领导，服从分配，顾全大局，团结同志，以诚待人，主动向领导反映自己的想法和建议，在领导和职工、职工和职工之间，形成思想互动，达到感情上的交流和沟通。这样不仅拉近了党组成员与职工之间的距离，而且进一步增强的凝聚力和战斗力。思想波动时的谈心机制 针对容易产生心理波动的各个环节，适时地加强“谈心教育”，做到个别谈心和集体教育相结合，积极开展四个环节必谈，即与人发生矛盾必谈心，情绪低落必谈心，遇到困难必谈心，岗位变换必谈心。在谈心方法上，讲究诚心、交心、细心和知心。通过谈心，随时掌握存在的困难和问题，进而对症下药确保了职工心气顺畅，工作顺利。通过以上工作，进一步提高了干部职工的思想政治素质和理论素养，使管理走上了科学化、规范化的轨道。但仍存在部分思想政治工作开展不全面、工作与公司的要求有一定差距。今后，我继续紧紧抓住思想政治建设这一队伍建设的主题，进一步振奋精神，真抓实干，不断提高干部职工的思想政治素质，建立一支脚踏实地，开拓创新，努力工作，我矿各项工作。 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推