关于成都水多地暖系统市场的常见问与答.docxVIP

　1、水地暖会漏水吗？　韩尚地暖公司专家提示：所有地暖铺设管线埋地部分必须是整管，中间不能有接头，所有管路接头都在分水器上。分水器一般放在各层卫生间，一般别墅或平层只用一组分水器（对于面积不是很大的楼层），只要选材得当，精细施工是不会有漏水问题的。　2、地暖系统每年都要更换新水吗？　地暖系统水是不需更换的，如果每年更换新水，很容易产生水垢。因为结过垢的水，不易继续结垢。　3、地暖系统每年都要清洗管道吗？　在西安这种地方，或者任何地方，只要管道能够正常发热散热，没有堵塞的现象，是不需要清洗管道的，因为清洗管道是对整个管道进行一次大的维护，稍有不慎，不漏的地方反而给弄漏了就得不偿失。按经验值，成都地区，由于水比较好，5年也不用清洗管道　4、使用地板采暖是否易结水垢？　地板采暖是低温辐射采暖，采暖出水温度在60℃以下，一般采暖出水温度在50℃左右，这一水温不足为水的结垢点，因此使用地板采暖不易产生水垢。　5、使用地暖节能吗？　在满足地暖热负荷的情况下， 合理的设计、施工、地暖节能最少应在4分之1以上。这是因为地暖属于低温辐射采暖，大部分的热量都会集中在地面人需要的区域，足部最暖，头部稍凉，即室内下热上冷，这一点正是符合了人体需要。地板采暖方式恰好与空调、散热器对流采暖方式相反，对流采暖热量集中屋顶最上面，人在的区域最冷，上热下冷。　6、哪种地板舒适度最高？　地砖、石材舒适度最好，其次是复合木地板（实木地板），地毯散热最差。　7、地板采暖有哪些优点？　健康：符合人体需要，及人体健康学理论。　节能：热量损失少，独立采暖用户节能效果明显（前提是合理的设计和安装）　环保：辐射采暖方式灰尘流动小、不熏墙室内干净。　不占用空间、无噪音、使用寿命50年以上，一次投资终身受益。　8、地暖控制温度有方法？　最基本的控温方法：通过地暖分水分器上的阀门，调节水流量控制各个房间室内温度。　自动控温：用温控制室内温度。　编程控温：用温控器预先设定一周内，每天每个时间段的不同温度（适用于生活有规律及第二居所的家庭）。　远程控制：通过电话或计算机在各个地区提前控制地暖温度（适用于生活无规律，经常出差在外的客户）。“六心”服务评定标准“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。1、什么是“六心”服务？所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。2、“六心”服务评定的目的（1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。（2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。（3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。3、“六心”服务评定的原则坚持客观、真实、公平、公正的原则4、“六心”服务评定的内容“六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。（1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。（2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。（3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。（4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。（5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。