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关于监理规划和监理工作总结点评 按照协会的安排，我共阅评了监理规划15份，监理工作总结12份。两类监理资料总体符合要求，少数项目差距明显。但从监理规划要能结合工程实际真正起到指导监理工作，监理工作总结要能反映监理工作力度和成效的高度要求还有不少差距。通过查阅点评，希望起到促进提高作用。 一、监理规范对监理规划的要求 1.监理规划应在项目监理部分析和研究工程项目的目标、技术、管理、环境以及各参建的情况后编制; 2.监理规划是指导监理工作的实施方案，应能真正起到指导监理工作的作用; 3.监理规划应针对工程项目实际情况进行编制，应有明确具体的工作内容、工作方法、工作程序、监理措施和工作制度，且监理目标明确、监理人员职责分明; 4.监理规划编制、审核、批准手续必须齐全，工程实施中发生重大变化时应及时修订。 二、阅评中发现监理规划编制存在的问题 1.部分监理规划同类工程套用，或按规范要求12项内容，问答式编写，情况分析不够，未达到针对工程项目实际编制，形成纸上谈兵，起不到指导工作的作用； 2.编制内容追求文件厚度，列入内容繁多，达不到明确具体，同样降低指导工作的作用； 3.监理规划中编制依据错误。如：有个高炉工程项目有十几本列出规范均是作废规范，该规划是2008年2月编制，查出2008年以前有11本作废规范列入文件中（初步审阅）这是比较严重而不应该出的错误，分别列甲方批准的规划是编制规划的依据（笑话）； 4.审批手续没有。有两份规划编制不是签字打印名字不妥，个别不是编制、审核批准，而是总监，编制、审核（编制，总监一人签字），还有的规划名称不准确； 5.规划中监理工作程序是一个重要内容，个别规划未编程序，有的程序过于繁琐； 6.个别规划不完整，规范要十二项内容，只有六项，如：针对高层剪力墙结构质量控制中未涉及关键内容； 7.监理人员配置中，有一部分规划未列出监理人员注册资格，只列职称、职务、国家注册、省注册、行业资格未注明； 8.少数规划中提“四控两管一协调”把安全列入控制管理不妥，安全对监理是监督管理，应提“三控三管一协调”； 9.个别规划没有目标，监理工作制度不全，甚至在监理制度标题下列月报、日记……。月报、日记本身不是制度，有的只列制度名称，无具体规定； 10.规划中不必要的词语多，应该有的内容缺，如工程概况一项，写了很多，但高层建筑底下几层，地上几层却未提。 三、阅评中质量好的监理规划 （一）最好的两份（值得推荐） 1.山西和祥建通工程项目管理有限公司，古交发电厂二期（2×600MW）扩建工程。规划编制目标明确，职责分明，程序合理，措施有效，制度健全。规划的核心内容编制质量好、针对性强、可操作，能起到指导监理工作作用。 2.太原理工大成工程有限公司，山西帝景花园工程监理规划：4幢高层形成封闭内院，地下2层（整个车库有人防要求）地上25—28层，近10万㎡，剪力墙结构。规划编制内容完整且简短。其特点是：结合工程特点针对性强，特别是对质量、进度提出明确的关键部位、关键点及控制措施，监理程序简明扼要，科学合理，分阶段监理人员职责规定明确，实施效果俱佳。 （二）较好的一份 1.核工业第七研究设计院建设监理公司。本院科研设计楼框架结构监理规划，地下1层，地上8层，规划编写没有死套格式，紧密结合工程特点，突出重点控制内容，如幕墙装修和目标控制，将内容、方法、程序、措施分别按质量、进度、投资、合同、安全、信息分列，具有针对性、可操作性、指导性强。 四、监理规范对监理工作总结要求 监理工作应包括下列内容： 1．工程概况; 2．监理组织机构，人员配备和监理设施; 3．监理合同履约情况; 4．监理工作成效; 5．过程中出现的问题及其处理情况和建议; 6．照片。 监理工作结束时，应向建设单位提交。 五、评阅中发现的问题 1.总结编写笼统简单，缺乏实质性具体内容； 2.总结中看不出监理工作成效，只是有笼统的控制措施； 3.总结中对工程出现问题，监理的处理和建议薄弱； 4.监理机构与人员配置，有的总结中未具体列出，只笼统提。 六、评阅中质量好的总结 1．核工业第七研究设计院建设监理公司。监理总结编写简明充实，切实从监理过程实际出发进行总结，无空洞笼统表述； 2．太原理工大成工程有限公司。山西帝景花园项目监理工作总结其特点是：突出监理工作成效和发生问题处理，并提出多项有效的建议，充分反映出监理控制管理的力度； 3．山西省水利水电监理工程建设监理公司和山西协诚建设工程项目管理有限公司的项目监理总结编写详细；山西省建筑工程建设监理中心滨东项目（高层）监理总结，编写完整，措施到位，取得成效。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员