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关于给仓库相关人员通报表扬的通知 公司各部门： 公司5月开始迎接GSP认证至今，各部门针对新版GSP认证项目，做出了大量工作，仓库人员表现尤为突出。4-5月期间，仓库进行基础改造和库区结构及产品调整，5月上旬基本改造和调整工作都已完成，仓库人员认真服从指挥，积极应对，体现了团结协作的精神和认真负责的主人翁态度。 1.实习人员唐庆伟表现尤为突出，唐庆伟同志尽管今年7月才毕业，没有任何社会经验，但在担任A区库管1个月左右时间里，库区摆放整洁，产品摆放清晰准确。体现了高度的责任感和使命感，认认真真的对待工作岗位，积极主动，勤奋好学，严格要求自己，出色的完成岗位工作和公司安排的其他工作。在质量联合其他行政部门对仓库检查过程中，多次获得好评。特此，公司研究决定，给予唐庆伟同志5月份加5分奖励； 2.仓库保管员王刚同志，在岗位工作中，管理品种最多的情况下，质量部门盘点考核无差错，并且库区陈列整齐。工作认真负责，积极主动。特此，公司决定给予王刚同志5月份加3分奖励； 3.仓库工作人员孙国胜同志，在工作中，不管分内分外，都能积极主动的去做。公司设施设备，主动去修缮，默默无私奉献，哪里有工作，人就出现在哪里。给年轻员工树立了良好的榜样。特此，公司决定给予孙国胜同志5月份加3分奖励； 4.储运部经理王洋同志，在日常的工作管理过程中，积极提倡正能量，出现问题能群策群力，体现了团队协作，仓库部门已经成为公司最有战斗力的团队。无论是药监局检查、还是仓库改造、冷链验证等工作过程中，不论工作日还是休息日，都能出现在现场，积极陪同和协助。尽管工作中还有不足之处，但始终能乐观对待，团结同事，带领团队克服困难。特此，公司决定给予王洋同志5月份加10分奖励。7月1日起，王洋同志正式接管车队工作。 望仓库人员再接再厉，在做好日常工作的同时，积极准备迎检工作。其他部门人员应以此为榜样，承担责任，做好本职工作的同时积极主动的帮助新人，共同学习和成长。做好迎接GSP认证的各项准备工作。 特此通知！ 大连森奥药业有限公司 2014-6-16“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。 （6）细心：所谓细微处见真情。很多看似不经意的做