2009布原则514152334528(新).pptVIP

服务顾客 原则 店内布局应以顾客的需求为导向 布局原则 布局原则 主通道的设置 布局原则 谢 谢 * 布局原则 雍茎档怯和吧登班闯酌铺填陨实拯咎怜蝶缺铁宦拭霞酬烧粒滩稚朴点颇然2009布局原则514152334528(新)2009布局原则514152334528(新) 商品结构应在最大范围内满足多数顾客的不同需求 我们的顾客希望在我们的店内得到什么样的服务 我们的顾客为什么来我们店 我们的顾客平均在我们的店内滞留多长时间 我们的顾客在我们的店平均消费多少 我们需要了解： 只耕喀硬鸿路蛤拨吼伤雍录然呸准协散丑肩秃悸档圣旺侩粕讣丰绪精亩伏2009布局原则514152334528(新)2009布局原则514152334528(新) 给顾客足够宽的通道 让顾客在我们店内能自由流动 我们应该： 给顾客清晰/宽广的视野 给顾客明显的标识 绽浅伪托绰涤倒烧咆撼团月亚财口桐栋嚎劣反拨捡遁圃混气筑刚练久蠢葱2009布局原则514152334528(新)2009布局原则514152334528(新) 商品易于定位 让顾客能在最短的时间内找到目标商品 让顾客了解我们店的各部门/子部门/大类/子类/单品： 以顾客习惯的顺序布置我们的品类 让顾客在店内流动的过程中能接触到最多的品类 将冲动购买型商品置于顾客点击率最高的部分 我们应该： 趣奎准础捆滇拨覆乙簇表蛋珍哟俄冲枕公鹤讫酥捧矣妹辈呢敢码源焙栗沿2009布局原则514152334528(新)2009布局原则514152334528(新) 可让顾客在最短的时间内通过最大的卖场面积 引导顾客 应让顾客在最短的时间内发现其计划购买的品种 顾客在店内的滞留时间不应超过45分钟 以关联性引导顾客在各区域选择 应让顾客用尽可能多的时间在其感兴趣的品类中 选择 将各部门顾客兴趣度最高的商品置于主通道附近 以方便顾客 是以商品引导而不是以货架来强制 井险禁瞎仑静铆站璃竟赏脑哥辊杭喷毁灌蕾博凛香描笔学砚鸡拄筛劫挑氨2009布局原则514152334528(新)2009布局原则514152334528(新) 主通道？ 主通道？ 化妆品和毛巾 可以和生鲜连接？ 精品园？圈地运动 绝对分割？ 槽芋怨语昂玄孰蔡天渤溜练衫北和吭邵蜀野抛贰摔果葛敷遇秧投忿怪镐朴2009布局原则514152334528(新)2009布局原则514152334528(新) 二 层 店 之 非 食 楼 层 例 入口 音像 手机 厨用电器 玩具 健身器材 图 书 文 具 电 池 灯具 瓷器 玻璃 内衣 鞋 智胃些院汁油环记挂服佳那舅甫萍齐往账戏气悍嫂绳泥咱濒田凰岳勇羽踢2009布局原则514152334528(新)2009布局原则514152334528(新) 让顾客购买后能迅速离开 有足够的收银机台和熟练的收银员 有畅通的走道 让顾客易于发现收银线 我们需要： 偏土捡绳指抬尤厦忠儿惯初饰攀酱比披囊函茎抓仗创莆朴缆碎栗憋祟疾疏2009布局原则514152334528(新)2009布局原则514152334528(新) 理想布局 有无限大的卖场可以陈列无限数量的商品 有强大的采购力提供顾客所有的需求 有成熟/忠实且不断扩大的顾客群 有熟练的销售人员确保店内的商品质量 凑坐氦躇盲吹辛壁紧泼爬透枫困炳丽兔悍华内眯培虫鹊挠具蟹侮墟险伞孕2009布局原则514152334528(新)2009布局原则514152334528(新) 现实状况 我们的强项在哪里 我们的定位在哪里 我们顾客对我们的要求是什么 杂货 发展生鲜/纺织 更多更好的百货 沙率畴几窥英夕匪巢葡涉承韧猎贱资扦斌喊点斧获芥足瓶滤燎阴贷掩鹃丈2009布局原则514152334528(新)2009布局原则514152334528(新) 附坯怨措丢粘挖纤豫屿嗅丸炮萌迷挽勘侯瘦羌邻肛械度驳怨火盅脐考梧假2009布局原则514152334528(新)2009布局原则514152334528(新) 解决方案 卖场区域的划分应参考 卖场各部门的销售/毛利比重 消费市场上各类商品的品种数量 门店的实际面积 使门店的边际销售/利润最大化 地区居民消费恩格尔系数 稚黎苯辐柴谎路扼绵坐靡安董谓窖绞恶喻嫉坦狄控得硫喧瘁消帐婪弱朋怯2009布局原则514152334528(新)2009布局原则514152334528(新) 自盎捐橡励籽宰锄翟屿泉渔潭呆敦痒汾吃眨热泵杆纲遮卞媳邱敏嘶骗属隧2009布局原则514152334528(新)2009布局原则514152334528(新) 同时应参照 各部门采购的实力 各部门商品展示区的效应 酿劫痉苹咒邀凳察琐门哭实允抹蕊凸振臣梆闹筐艇袋见缝港砍叼翻索掏尸2009布局原则514152334528(新)2009布局原则514152334528(新) 敞窘迷蔼瘴细