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党的群众路线实践教育活动心得体会 锦屏县偶里民族小学：龙章贤 为了有组织有步骤的在我校开展党的群众路线实践教育活动，我校党支部坚持围绕保持党的先进性和纯洁性，紧扣为民务实清廉主题，认真贯彻“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，以“忠实务实实干兴校、同心同苦同步小康”为总载体，深入贯彻落实中央八项规定、《党政机关厉行节约反对浪费条例》和省委十项规定等制度规定，坚决反对形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风，狠刹“十风”，制定了《偶里民族小学开展党的群众路线教育实践活动实施方案》，并于 3月12日全校党政领导、教职工动员大会后，全面、细致、深入的开展党的群众路线教育实践活动。 1、搞好思想发动，提高认识 为了充分调动领导班子和广大教师积极性，增强开展教育实践活动的使命感、责任感和紧迫感，我们充分利用召开动员会的契机，传达学习中央、贵州省委、黔东南州委、锦屏县委第二批党的群众路线教育实践活动部署精神，把思想统一到中央精神和省委及两级市委的部署要求上来，引导党员干部注意克服轻视思想、敷衍态度、观望心理、畏难情绪，以良好的精神状态积极投身教育实践活动。 2、加强学习，注重理论提升 活动开展以来，我校由党支部组织主持全体教职工每周二、四下午坚持学习，先后学习讨论了中央、贵州省委、黔东南州委、锦屏县委等关于“党的群众路线教育实践活动”指导精神，重点学习讨论了“中共十八大精神”、“中共十八届三中全会精神”、“贵州省委十一届四次会议精神”，以及《论群众路线——重要论述摘编》、《党的群众路线教育实践活动学习文件选编》、《各地联系服务群众经验做法选编》、《贵州省领导干部谈党的群众路线工作方法学习读本》等重要文论选读。 3、联系学校实际，注重聚焦“四风”“十风”，揭丑亮短 注重聚焦“四风”“十风”、着力解决问题。坚持强化问题导向，聚焦“四风”不“走神”、不“散光”，勇于揭短亮丑。针对“四风”和“庸懒慢浮贪”问题，我们组织召开了学生代表会、家长代表会、全体教职工大会，听取对搞好教育实践活动的意见建议，广泛收集群众意见，集思广益，分别总结归纳出我校存在于领导班子、教师、职工方面的问题计24项，并在全校教职工大会上深刻剖析根源，落实整改措施。从查找和解决具体问题做起，认真解决好涉及群众切身利益的突出问题。 4、关爱学生，细微之处见真情 我校是寄宿制和营养餐学校，近80﹪学生寄宿，寝室、床位相对紧张，贫困、留守、单亲学生较多，且年幼者居多。在师资紧缺、工人紧张的情况下，我们组织了强大的后勤保障阵容和完善的保障机制，对学生给予了餐饮、住宿、卫生、心理疏导等全方位的服务。 在落实“雨露”工程中，我自己带头挑选最困难学生予以关爱，党员教师至少帮扶1人，非党员教师至少2人帮扶1人，不封顶。不仅在物质、经济上帮扶，更强调在心灵上的抚慰。结合家访、流失生动员，关爱学生，细微之处见真情. 5、强化管理机制，以服务、质量求生存 针对“十风”和学校管理、教师绩效考核、师德下滑、经费管理问题、公车私用专用、官僚主义问题、乡村教师“走教”、教学质量不高等问题，我们及时整改，建章立规，以制度管人、以制度管财，以制度管学生。 围绕群众反映强烈的突出问题，我们从具体事抓起、从身边事做起、从群众最不满意的事改起，即知即改，立行立改。 目前，我校教学常规管理、财产财务管理等重大制度已初步建立健全或修改完善，而且落实良好，没有出现“顶风作案”或违反“教师十不准”的行为。 管理服务于教学，管理服务于学生，管理服务于教师，我相信，我校的教学质量将会在群众路线实践教育活动中得到提升 在党的群众路线实践教育活动中，我将继续发扬优点，克服缺点，情系教育，做人民满意的教师。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最