全市企业贷款满足项率基本情况.docVIP

全市企业贷款满足率基本情况 从全市来看，企业贷款的满足率相比有所下降。 1、从企业规模来看，中小企业贷款增速强劲，但是就满足率而言较大企业较差。一方面荆州地区大企业大项目有限，从综合收益、贷款管理成本与风险、维系存量优质客户和抢夺新增优质客户等几个因素考虑，对大企业的资金需求一般都会满足，只是对利率会要求一定的上浮空间。另一方面随着人民银行和银监会一系列支持中小企业发展政策出台，如对小企业信贷额度单独控制、创新小企业金融产品与服务以及差异化的监管等，金融机构积极调整信贷机构，中小企业贷款出现了高速增长的态势，然而面对为数众多且不断增长的中小企业，高增长不能抵消满足率较低的事实，主要是在额度紧张的前提下，相对单个中小企业，银行会提高信贷门槛与利率水平、降低授信额度、延长信贷执行时间等，银行只是满足部分企业在部分时段的部分信贷需求，而这放在所有中小企业的大背景下来考量，就直接导致了中小企业贷款满足率的下降。 2、从企业行业来说，行业贷款满足率冷暖不均。一是粮棉油收购企业满足率没有变化。与适度宽松货币政策时期相比，粮棉油企业贷款满足率基本维持不变，粮棉油收购企业贷款以政策性为主，虽然收购价格较往年有所上涨，但农发行的信贷资金投放也在逐年增加，而且没有规模限制，贷款客户的经营量并未因通货膨胀或货币政策紧缩而受到影响。二是基础设施建设方面贷款满足率有所影响。在国家几轮清理地方政府融资平台的过程中，平台客户作为监管部门的重点监控对象，在加强平台存量客户的整改的同时，严格了申报和投放的条件，对于现金流不能覆盖贷款偿还来源的项目基本上被限制在门外，并要求补充抵押物提高未来贷款现金流，导致于平台相关的基础设施建设类贷款有所下降。三是农林牧渔行业贷款增长放缓，满足率存在影响。主要原因是经过农行股改和农信社票据兑付改革，涉农行业贷款在经历了近三年的快速发展期，客户数量和贷款额均已达一定规模，开始进入稳定发展阶段，从过去注重速度向注重质量转变，贷款增速变得平稳，风险也开始集中暴露，银行在积极进行客户结构调整的同时，影响了农林牧渔行业的贷款满足率。特别是去年我市洪湖等部分县市遭遇洪灾，农信社和邮储银行发放了大量的政府贴息贷款，现在要面对贷款到期财政贴息仍未到位农户不愿还本和今年旱灾及旱涝急转所带来的农户和涉农企业还款能力的严重恶化的现实。在面对农户救灾赶本旺盛的信贷需求和可能急剧的信贷风险，金融机构有顾忌，对客户的条件审核也更为严格，一定影响了贷款满足率。 全市企业贷款的满足率相比有所下降，最核心的原因来说有三点： 一是信贷供给有所减少。稳健货币政策前提下，而各行普遍采取额度按月控制、审批权限上收的应对措施，按综合收益率和重点区域来安排信贷计划，相比武汉、黄石等地区，荆州地区企业较外地竞争力优势有限，获得信贷规模较去年还有所下降，这点在国有商业银行表现比较明显。而地方法人金融机构根据宏观调控要求，各行新增贷款不能高于去年，信贷资金供给总来说偏紧，满足率有所下降。 二是信贷需求相对旺盛。一方面在当前通货膨胀较为明显的情况下，企业生产经营所需原材料、劳动力和水电等资源价格上涨明显，来保证整个生产经营所需的资金加大，对融资的需求必然加大，面对相对固定的信贷额度，资金链缺口随之加大。而这种直接融资过程中银行天然的优势地位，在提高利率水平，加收财务顾问费和额度管理费等中间业务收费的同时，推动企业融资成本高企，更加剧了资金需求矛盾，满足率有所下降。 另一方面在过去两年宽松的货币政策的情况下，企业的资金环境较为宽松，中小企业发展也较为迅速，数量增长较快，据初步统计荆州目前有中小企业1.4万家，就日益增多的中小企业来说，获能够贷款的企业数量是有限，如工行今年以来就新培植小企业57户，比年初增加35户，仅按每户资金需求300万元计算，其资金需求不低于1亿元。同时由于实体经济环境的恶化，受产业资本逐利影响，部分资金从实体经济撤出进入资本市场和房地产市场，也导致中小企业资金链更加紧张，资金需求加大，而受额度控制影响，满足率下降是自然。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客