公司信息发返布管理制度.docVIP

公司信息发布管理制度? 为规范公司对外信息发布管理流程，加强公司营销信息、产品信息发布管理秩序，特制定信息发布管理制度。? ?一、公司信息的定义 信息平台指公司对外宣传的窗口：包括公司网站、各类广告宣传、新闻发布、经营资料及照片、信息群发、微信群发、邮件群发、论坛发帖、淘宝以及阿里巴巴等经营性网站产品发布与更新等业务所涉及的内容。??? 二、管理目的 为了提高各部门对企业对外宣传的重视程度，保守企业经营机密，避免无序发布带来的不良后果，扩大企业知名度、宣传企业形象、推广企业产品。 三、信息发布规定 ?1、公司的所有对外宣传信息，由销售部门按照公司发展方向统筹规划执行。对外宣传口径和文字内容、图片内容必须经过相关部门审核。 2、未经允许，任何部门、员工不得以个人名义对外宣传、发布和公司相关的各类信息。????? 3、除指定发布信息的部门外，各部门需要以公司名义对外发布宣传信息时（含短信、邮件推广中的图片、影视、文字等内容），必须填写《信息发布管理表》，详细列明发布信息的主题、内容、数量、对象及发布方式等。????? 4、信息发布平台由销售部负责管理与监督，所有发布内容须销售部负责人审核并批准。?????? 5、发布信息内容要求以简单、表述清晰为原则，杜绝过多的修饰语句,避免使用夸大性宣传语和广告语。 6、?信息的起草、审核：信息撰写人按照规定格式起草信息后，应填写《信息发布管理表》并附信息内容，由本部门负责人对拟发布的信息进行审核并签字，以确保信息的内容真实、符合法律、法规的规定。??? 7、信息的审批：?经审核后的《信息发布管理表》报主管领导进行审批签字后对外予以发布。 8、信息的删除与更改：?因各种原因需要删除或更改的信息，由信息起草职能部门填写《信息发布管理表》，由本部门负责人审核并签字后报主管领导批准将信息予以删除或更改。??? 9、所有的发布信息者发布的同题材的内容要保持标准性和一致性，不得有明显性差异。 10、对需要注册的网站，统一使用公司名称作为用户名，需要上传头像的，以公司logo作为头像，对于登陆密码尽量使用统一密码。密码要做到妥善保管，不得对外泄露或遗失。需要添加联系方式的，须留有公司的联系方式。 11、下列信息不得在网上发布 （1）违反宪法所确定的基本原则的信息?； （2）危害国家安全，泄露国家秘密的信息； （3）损害公司的荣誉和利益的信息； （4）煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的信息； （5）破坏宗教政策、宣扬邪教、宣扬封建迷信的信息；?? （6）散布谣言编造和传播假新闻扰乱社会秩序破坏社会稳定的信息；? （7）散布淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的信息； （8）侮辱或者诽谤他人侵害他人合法权益的信息； （9）法律、法规禁止的其他内容。?? 12、公司网站维护人员要保证网站正常运行，如发现问题要及时处理，并做好记录； 13、信息发布人员对于所发布的信息要及时跟踪，对反馈与回复的信息要做好登记，并及时传递给相关部门，并做好记录。 14、每天在所注册的论坛、门户网站等要保持至少登陆一次，微信和QQ群要做到持续性登陆，要并对相关信息进行刷新与更新，以保证信息的效果和作用。 ? 附件： 注册管理登记表 网站/通讯工具名称 网址 用户名 密码 信息发布管理表 □发布??? ?□修改? ???□撤销 信息发布平台 信息标题 信息内容 发布、修改或撤销的原因 审核人： 签发人： “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结