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保 险 计 划 书 中国人保财险保险股份有限公司乌鲁木齐分公司 二○一一年十一月 第一章 简介 　　历史蕴含价值 服务创造未来 　　在五十多年的卓越历程里，公司始终坚持“人民保险、造福于民”的经营宗旨，不断探索并秉承“以人为本、诚信服务、价值至上、永续经营”的经营理念，努力弘扬“求实、诚信、拼搏、创新”的企业精神，充分发挥市场、品牌、人才、技术、网络和服务等优势，为促进改革、保障经济、稳定社会、造福人民提供了强大的保险保障。 　　凤凰涅磐 浴火重生 　　2003年11月6日公司在香港成功发行股票，成为中国内地金融机构海外上市“第一股”。改制上市以来，公司进一步深化改革、加强管理、创新服务，经营活力、创利能力和核心竞争力明显增强，服务经济社会的实力得以极大提升，较好地发挥了保险在经济补偿、资金融通和社会管理方面的功能作用。 　　铸金牌服务 为梦想护航 　　伴随着中国经济社会全面持续健康发展，作为北京2008年奥运会保险合作伙伴，中国人保财险锐意改革，抢抓机遇，创新发展，正向着“国内领先、国际一流的知识型、现代化非寿险公众公司”战略目标稳步迈进。 第二章 方案介绍 方案概述: 我公司针对该项目风险点较多、成本管理要求和理赔服务要求较高等特点进行了缜密的研究，从风险评估和险种设计、费率优惠、理赔服务、合作关系等方面综合考虑对本方案提出以下目标： 1、充分的险种设计，以覆盖可能发生的保险事故，并对附加险种作出充分考虑； 提出针的专项理赔、服务承诺；并建立定期联络机制，随时根据新的需求调整方案。各种险种和保险方案展示： 基本险 附加险 车辆损失险 玻璃单独破碎险 车辆车身划痕损失险（仅限三年内车辆承保） 自燃损失险 新增加设备损失险 不计免赔险 第三者责任险 车上货物责任险 车载货物掉落责任险 不计免赔险 车上人员责任险 不计免赔险 全车盗抢险 不计免赔险 保险套餐搭配： 经济组合：交强险+商业三者险（可享受常规服务） 适用组合：交强险+车辆损失险+商业三者险+其他附加险（享受常规服务+差异化服务所有部分） 第三章 服务承诺 常规服务： 上门服务： 主动上门签订、递送保单，上门收取理赔资料，上门送达赔款，根据投保单位的通知上门作防灾防损活动； 7×24小时全天候保险服务 95518服务专线，全年不间断对外统一受理客户报案、咨询、投诉、客户信息自主查询、保险卡注册、车辆救援、预约投保和客户回访等服务。 异地出险、就地理赔 为异地出险客户提供快速、便捷的“代查勘、代定损和代赔付”服务，使客户无论身处何地，都能享受到从报案到领取赔款的全流程理赔服务。 及时查勘： 乌鲁木齐市区内，接到报案后20分钟内赶到现场；疆内其他市县通过全区各地的分支机构3小时内赶到现场。 如在区外发生大的保险事故，我公司直接派人前去或委托当地本系统保险机构进行理赔服务，并派专人协助被保险人全程办理相关的理赔手续； 不受地域和时间限制，全国网络通赔，服务无处不在，服务无时不在。 快速理赔： 1小时通知赔付损失金额在10000元以下，不涉及人伤、物损的车险赔案，1小时内完成单证收集、理算、核赔工作并安排付款，定损时只要带上被保险人的身份证原件及工商银行卡，不用去保险公司提价资料直接网银支付。 10000元以上赔案的，在索赔单证提供齐全后，我司保证在以下时间内给付： 1）、在10000元以上30000元以下的，在三个工作日内给付。 2）、在30000元以上，50000元以下的，在五个工作日内给付。 3）、损失在50000元以上，100000元以下的，在七个工作日内给付。 4）、损失在100000以上的，在十个工作日内给付。 针对贵俱乐部的情况本公司提供以下差异化服务： 服务项目： 贴心服务：包括：送油、加水、更换轮胎、现场抢修、帮接电启动、代为保养服务（限乌鲁木齐市内） 免费救援服务：客户车辆因故障无法行驶的，由我司救援单位负责将车辆救援至指定地点（注：免费距离不超过100KM，超出100KM的救援费用由客户自行承担；如期间产生其他维修、过路过桥费由客户自行支付）。 专业讲师培训(讲解保险名词、交通规则、等等讲座)。 各种保险免费的咨询服务，只需要您拨通服务人员电话公司将给您提供车险。 代为一般事故定损、维修，我们将安排专人带您或替您去核定车辆损失及维修，在万元以下案件如遇到有加扣免赔案件，如无主责任案件（找不到肇事方）免赔30%，无现场案件免赔20%，划痕险免赔15%时，在相互诚心的原则下，在定点的专业维修厂可以为您将不予收取保险免赔部分，在您接车时只交付保险公司实际赔付的金额。 当您发生保险事故时，24小时将有专人与您沟通，向